Книга: Больше чем речь. Как управлять мимикой, жестами и интонацией

№ 1. Базис земли

№ 1. Базис земли

Когда жаба в первый раз увидела цветок своими злыми и безобразными глазами, что-то странное зашевелилось в жабьем сердце. Она не могла оторваться от нежных розовых лепестков и все смотрела и смотрела. Ей очень понравилась роза, и она чувствовала желание быть поближе к такому душистому и прекрасному созданию. И чтобы выразить свои нежные чувства, она не придумала ничего лучше таких слов: «Постой, – прохрипела она, – я тебя слопаю».

Всеволод Гаршин. Сказка о жабе и розе

К первичным базовым потребностям мы относим потребности в воздухе, еде, воде, крове и безопасности – витальные потребности, то есть то, что может обеспечить человеку выживание. Любая, пусть даже кажущаяся попытка отнять жизненно важные блага, моментально встречает протест. В основе жестов, идущих от базиса земли, лежит реакция защиты. У людей с жестами, сосредоточенными в области земли, обострено чувство социальной справедливости, они очень тонко чувствуют неравенство. Где бы ни оказались, эти люди готовы ждать. При этом они сразу же начинают обустраиваться и «вить гнездо». Чаще всего людей с актуальным, обостренным базисом земли мы можем видеть в социальных учреждениях и общественном транспорте. Очередь – это их стихия. Человек, который нигде не чувствует себя в полной безопасности, готов встречать на своем пути препятствия и выстраивать оборонительную баррикаду. Сопротивление – смысл их жизни. Вместо того чтобы облегчить себе жизнь, они будут делать ее сложнее. Например, если за окном идет дождь, однако поехать куда-то все равно необходимо, они будут часами стоять на автобусной остановке, дожидаясь общественного транспорта, потому что сесть в маршрутку или вызвать такси для них невозможно. Они всегда найдут, как объяснить свое поведение: дорого, опасно, «а вдруг завезет к черту на кулички». И дело не в том, что они не могут себе позволить заплатить 300 рублей таксисту, нет, дело в том, что они не видят в этом смысла. Комфорт, удобство, экономия времени для них не являются приоритетными. Они могут потерпеть и подождать. И терпят всегда.

Людей базиса земли сопровождает многочисленная поклажа, зачастую и являющаяся главным организационным моментом в распределении жестов. С людьми первого базиса рядом всегда идут непременные сумки, пакеты; все это шуршит, гремит, делая своего обладателя более заметным, как бы более значимым для аудитории, увеличивая занимаемую в пространстве площадь. Однако это движение не вверх, как у людей седьмого базиса – базиса идеи, а «вширь». При этом у людей базиса земли нет ощущения полного спокойствия в отношении своих вещей и права на увеличенную временную жилплощадь. Они, чувствуя потребность во всех этих предметах и обозначении собственного места в очереди на жизнь, в то же самое время испытывают чувство неловкости за то, что занимают места больше, чем могли бы. Это люди конфликтов. Внутренних или внешних.

Вспомните какое-нибудь общественное заведение. Например, зал театра или концертный холл без предварительной рассадки, где каждый может занять любое удобное место. Кто-то заранее договаривается о местах, кто-то приходит пораньше, чтобы успеть занять «свое» кресло. А кто-то, зайдя, долго не может определиться с тем, где же будет удобнее. Вот оказался человек в зале, окинул беглым взглядом пространство, вычислил свободное и безопасное, на его взгляд, место и направился туда. Сел. Начал раскладывать вещи, я называю это «вить гнездо»: сумку повесил на ручку кресла, пакет поставил в ноги, верхнюю одежду сложил за спиной (люди базиса земли никогда не сдают в гардероб все полностью, не остаются без запасного варианта, тщательно продумывая детали – а вдруг станет холодно/жарко?). После того как гнездо свито, человек первого базиса начинает осматриваться, но не в поисках знакомых лиц, людей он вообще сейчас не видит, потому что вопрос с местом еще окончательно не закрыт. Наступает этап сравнения: не прогадал ли с выбором (люди первого базиса вообще всегда все сравнивают и бесконечно сомневаются, все равно оставаясь недовольными своим выбором). И вдруг видит место более привлекательное, как правило, ближе к сцене, двери кабинета, входу/выходу. Сложная задача: оставить «насиженное гнездо» или попытать счастье в новых краях? Выбор – вот что сложнее всего дается этим людям. Несколько мучительных минут: займут или не займут, решиться или нет. И наконец решение принято, переезд состоится. В обратной последовательности, но с удвоенной скоростью вновь собираются одежда, пакет, сумка… Еще раз на прощанье оглядывается на уже свое, родное место и начинает движение вперед. По пути человек продолжает испытывать сомнения: вдруг и то и другое место успеют занять или, что еще страшнее, на новом будет хуже, чем на предыдущем. Постоянные сомнения, огромное количество движений, как физических, так и эмоциональных. Эта работа не приносит удовлетворения, от нее чувствуется лишь тяжелая усталость, ведь нас поддерживает то, что нас вдохновляет, а какое тут вдохновение, здесь почти война. Но, впрочем, вот уже развязка… Место никто не занял, операция по перемещению прошла успешно. Вновь «картина, корзина, картонка» и… снова сравнение – может, то, предыдущее, уже свое, родное, еще теплое место, оставленное второпях гнездо, было все-таки лучше? Не слишком ли здесь близко, не будет ли шумно, больше сквозняков, суеты? И так всегда и везде. Очередь в кассу на оплату коммунальных услуг занимается за полчаса до открытия. В поликлинику прийти позже чем за 40 минут до начала приема означает почти опоздать. Всего должно быть много – времени, пространства, неуверенности, угроз, опасностей.

Люди земного базиса – это атланты нашей жизни. Если бы они были сбалансированны в своих действиях и эмоциях, они стали бы самой надежной опорой поступательного прочного развития мира. Однако материальное для них гораздо важнее, чем сфера эмоций, которую они не понимают, не считают важной, а потому не включают в список своих интересов. Если бы они на чуть-чуть отвлеклись от своих внутренних переживаний и развили общую сенситивность, они смогли бы изменить мир. Ведь земле нужен не просто поэт, управленец, добрый человек или аналитик. В первую очередь земле нужен крепкий хозяин.

Когда у человека «все дома», когда он чувствует себя комфортно и уверенно, он мыслит совершенно иначе, на уровнях выше. Базис земли всегда тянет нас к самому простому, жизненно важному, бытовому. Пословица «Сытый голодному не товарищ» как раз про людей первого базиса. И хотя понятие сытости у каждого свое, кому-то не хватает на самое необходимое, хлеб, оплату тех же коммунальных счетов, а у кого-то перечень необходимого гораздо шире, каждый может оказаться в такой ситуации. Это не плохо и не хорошо. Это данность, предрасположенность.

У психологов есть очень хорошее понятие для определения ситуаций, которые порой возникают в рабочем коллективе, – «примитивная группа». Примитивная группа не занимается творческими процессами, не производит сложный продукт Уровень сотрудничества в таких группах минимален, сами взаимоотношения механистичны (иначе в иерархии ценилась бы способность сотрудничать), результат мало зависит от качества действий членов группы (в противном случае ценились бы эффективные игроки).

Люди базиса земли, собравшиеся в одном месте и в одно время, становятся подобием такой примитивной группы. Традиции многочасовых ожиданий в приемных корнями уходят в армейскую систему управления войсками охраны. Остановиться и подумать, что мы так тщательно охраняем, – на это всегда не хватает времени, сил и желания. Двухчасовое сидение в очереди не является творческим процессом, оно не гарантирует по истечении времени наличия качественного оптимального результата и, соответственно, удовлетворенности деятельностью. Усталость и неопределенность – вот главные эмоции, которые чаще всего испытывают люди земли.

Эмоции энергию могут как давать, так и отнимать. Любая негативная эмоция – это мощная трата энергии. Если вы понервничали, то, соответственно, быстрее утомились. После такой психологической нагрузки организму требуется отдых. А поводов, которые могут спровоцировать всплеск раздражения, злости, обиды, – масса. То есть на отдых времени попросту не остается.

Забегая вперед, скажу, что люди первого базиса – это не только пожилые или нуждающиеся люди. Любой из нас в какой-то момент времени может перейти на уровень земли. Студент за неделю до стипендии, сотрудник компании, привыкший жить от зарплаты до зарплаты, целая семья на период переезда или ремонта, модная барышня, собирающая чемодан для недельной поездки к морю. Я тоже иногда ощущаю себя человеком первого базиса, когда еду на корпоративный тренинг. Со мной путешествует не просто пакет с раздаточным материалом, а целый чемодан, в котором чего только нет: мотки ниток, игрушки, фломастеры, чупа-чупсы, многочисленные таблички и карточки. Те, кто бывал на наших тренингах, знают, что скучать не приходится. А если в дополнение к тренингу организуется кофе-брейк, то добавляется еще одна сумка с чаем и кофе, сахаром, сливками, печеньем, конфетами и посудой – от скатерти до щипцов для сахара. А теперь попробуйте все это за один раз унести! Конечно, волей-неволей будешь ощущать себя человеком базиса земли, волнуясь, что что-то могло быть забыто, не доделано, а что-то может разбиться, сломаться или потечь.

Давайте подумаем о том, чего может не хватать людям с активным первым базисом и как, соответственно, можно сделать для них пространство и саму коммуникацию более эффективными, комфортными и безопасными.

Если речь идет о первичных базовых потребностях, то отталкиваться спикеру, желающему удовлетворить аудиторию, в которой есть люди базиса земли, нужно от следующей идеи: пока человек не почувствовал себя спокойно в пространстве, которое вы организовали, он не готов к конструктивной работе, он будет мужественно сопротивляться просто потому, что так диктует его натура. Создайте более комфортную обстановку, позаботьтесь о людях.

1. Посадочные места. Обеспечьте наличие места для каждого посетителя, равные права и отсутствие скрытых угроз (например, колонны, за которыми не будет видно вход). Посадочные места должны быть одинаковыми. В автобусе, например, все чувствуют себя равными, даже если в салоне публика неоднородна. Зато кондуктора или контролера видно сразу – высокое, статусное место, обособленное от остальных специальными знаками отличия. Или места для пассажиров в маршрутном такси. Большинство людей не задумываясь располагаются в салоне, и только самые смелые, лишенные ощущения территориальных преград, занимают место рядом с водителем, смело распахивая отдельную дверь. Остальные пассажиры салона неоднозначно относятся к такому поступку, ведь сами они этого никогда бы не сделали. То же самое касается приставных стульев в залах театров. Как правило, на приставных стульях размещают зрителей, проходящих на спектакль по контрамаркам, то есть без места. Если вы когда-нибудь сидели на таком стуле, то наверняка ощущали очень неоднозначные эмоции: смесь азарта, удовлетворения и внутренней тревоги из-за боязни оценки. Хотя, признаюсь, порой с приставных стульев действие на сцене видно гораздо лучше, чем из полноценного кресла, стоящего рядом. Чтобы люди чувствовали себя комфортно, места должны быть одинаковыми и удобными. Так будет справедливо, а это очень важная составляющая в работе с людьми первого базиса.

2. Пространство. Включайте/выключайте дополнительное освещение. Открывайте/закрывайте окна, давая приток свежего воздуха. Регулируйте температуру в помещении в зависимости от сезона. У вас внутри должно быть комфортнее, чем на улице. Люди первого базиса болезненно реагируют на слишком тусклое освещение («на электричестве экономят!»), как, впрочем, и на слишком яркое, люминесцентное («вот мода пошла, раньше свет был как свет, а сейчас…»). Если слишком душно – «о людях не заботятся». Слишком свежо – «хотят заморозить». Удовлетворить всех невозможно, однако обеспечить «среднюю границу» в состоянии любой организатор.

3. Еда и вода. Поставьте кулер с водой, вазочку с леденцами, кофейный или снековый аппарат. Приходя в банк, магазин или даже выставочный павильон, вы наверняка не раз видели, что в некоторых зонах приема посетителей присутствует возможность получить «пищу». Вазочка с леденцами возле кассы в магазине одежды, брендированный шоколад в офисе банка, полки с продуктами в супермаркете. Это дает возможность людям базиса земли чувствовать себя увереннее. Потенциальная возможность оказаться на длительное время без пищи – серьезная угроза. Наша страна переживала большое количество военных конфликтов. От Великой Октябрьской революции и Гражданской войны до военных конфликтов новейшей истории: в Карабахе, Грузии и Приднестровье. Разруха, нищета, голод и постоянные перемены курса закрепились в лимбической системе практически всех семей постсоветского пространства, ведь в топку войн бросались не только экономические и человеческие ресурсы, но и вообще плоды всех трудов. Например, на территории США войн не было уже более 200 лет. Да, Штаты воюют чаще чем ежегодно. Но не на своей территории.

Поэтому витальные потребности и являются приоритетными не для одного поколения в нашей стране. Человек должен быть уверен, что всегда сможет обеспечить себя самым необходимым. Изолированность же от внешнего мира помогала сохранять свой собственный микроклимат, в том числе и в отношении эмоционального фона и реакций людей. Если помните, в советское время существовала хорошая традиция: в общественных местах и приемных всегда можно было увидеть графин с водой и рядом на подносе несколько граненых стаканов. Сейчас графины заменили кулерами, они зачастую скрывают наличие воды, то есть жидкость в них не визуализируется, что делает ее менее привлекательной и доступной. Только «посвященный» может догадаться, что маленький белый шкафчик является источником целительной влаги. Поэтому, если вы ставите кулер, позаботьтесь о том, чтобы его конструкция была простой и интуитивно понятной, а также о том, чтобы стаканы всегда были в достаточном запасе, так как, видя воду, но не имея возможности ее получить, люди первого базиса будут испытывать сильнейшее разочарование: «Все, как всегда, не для людей…»

Итак, подведем небольшой итог: если вы видите перед собой человека или группу людей, которые издают много бытового «шума», у них в руках несколько сумок, пакетов и свертков, все это достаточно объемное, шуршащее, постоянно перекладываемое с места на место, знайте, перед вами – представители масштабной категории людей земли. Их основные потребности сводятся к базовым: инстинкт самосохранения, безопасность и стабильность. Эти люди всегда приходят заранее, первыми, подыскивают наиболее удобное место, несколько раз пересаживаются, пока не почувствуют себя максимально комфортно. Они нуждаются в первую очередь в том, чтобы ничто не мешало выполнять их работу. При этом работой может быть все что угодно, даже двухчасовое сидение в очереди. Поинтересуйтесь, удобно ли им, расскажите, как устроено пространство (если вы не можете сделать это сами, решите задачу с помощью указателей, так вашим гостям будет проще сориентироваться). Люди первого базиса проще всего организуются на простую работу и призыв объединиться.

Ваша основная цель в том, чтобы посетители оторвались от своей поклажи и освободили руки. Дайте им возможность начать «жить», пусть энергия сдвинется с места, запустите процесс изменений. Люди земли связаны по рукам и ногам своими многочисленными потребностями. Им некогда думать о перспективах и планах, не остается времени, чтобы мечтать, потому что нереализованные, незакрытые вопросы с жилплощадью, хлебом насущным и собственной безопасностью тянут их назад, к земле. Зачастую их изолирует от других собственное поведение. Чаще они ждут, что другие что-то им дадут, предложат, что им обязаны или должны. И ничего не делают для того, чтобы люди сами к ним потянулись. Не протягивают руку помощи. Если вы сможете создать такое пространство, в котором хотя бы на какое-то время забудутся больные вопросы, вас ждет благодарность. Потому что, как только мы закрываем одну из потребностей, в нас как будто освобождается место, мы чувствуем легкость и готовы на большие свершения. Вы должны заставить энергию течь вверх.

Однако ни в коем случае не стоит думать, что люди первого базиса плохие или что-то не так делают. Это всего лишь этап. И если помочь человеку его преодолеть, то мы получим очень мощный жизненный ресурс. Спокойствие человека на уровне первого базиса – это уверенность в своих силах, стабильность. «Заземленность» в хорошем смысле этого слова, адекватное понимание окружающей обстановки, умение работать, зарабатывать, тратить, накапливать и приумножать являются очень важными качествами как для отдельной целостной личности, так и для страны в общем смысле. Уравновешенность в жестах на уровне первого базиса дает уверенность в себе, умение грамотно вести себя в сложных, конфликтных и кризисных ситуациях. Человек с адекватными жестами на уровне земли понимает, что он часть общего мира, живой природы и Вселенной. Он понимает, что сам несет ответственность за себя, свою семью, свою страну и планету. Он уверенно идет по жизни, потому что не предается пустым мечтам, не тратит энергию на бесполезные связи, о которых в более зрелом возрасте будет сожалеть. Рождение и развитие всех нас зависит от того, насколько мы спокойны за свое будущее. Поэтому комфортное прохождение первого базиса – основа для поступательного развития всех последующих уровней и залог стабильности социального здоровья нации.

Если жестов на уровне первого базиса слишком много, они тяжелые, идущие через постоянное сопротивление, а не пружинистые, ловкие и гибкие, вся энергия утекает вниз, вместо того чтобы двигаться наверх. Человек концентрируется только на выживании и исключительно на материальном. В его мыслях появляется все больше страха и неуверенности. Люди становятся очень обидчивы и теряют способность здраво реагировать на пограничные ситуации. Интересы других отступают на второй план, вымещаясь лишь собственными потребностями. Деньги, деньги, деньги – их постоянно не хватает. Деньги становятся смыслом жизни. Человек взамен дает очень мало тепла, ему сложно вытянуть руки вверх, расправить плечи, обнять кого-то; прикосновений к другим людям становится все меньше и меньше, сужается круг контактов, нарушается близость с родными, вместо нее появляются сомнения, поводы для мелких конфликтов, и в конце концов напряжение становится главной эмоцией, которую испытывает человек все время своего бодрствования, однако даже сон не приносит желаемого облегчения. Чувство необъяснимой тревоги становится постоянным спутником. Склонность к накопительству проявляется не только в умении особо обращаться с деньгами. Копится все: стереотипы, обиды, зависть, жировая масса, токсины, желчь и камни в почках. Все запирается на замок от эмоций и мыслей, идущих по одному и тому же кругу, до функций выводящей системы.

Начинаются трудности с органами пищеварения и выделительной системы, страдают почки и надпочечники, его величество желчный пузырь и нижняя часть скелета – колени, тазобедренные суставы и пояснично-крестцовый отдел. Вы часто встречали детей с повышенным или пониженным артериальным давлением? Скорее всего, нет. Это заболевание традиционно мы связываем с возрастом. «Что вы хотели, возраст!» Между тем, например, мы совершенно забываем, ссылаясь на возраст или «А, сколько себя помню, у меня всегда было повышенное давление», о действии гормонов на наш организм. А они появляются в нашей крови исключительно «по сигналу». Например, надпочечники вырабатывают не только известные многим адреналин и кортизол, но и другие стероидные и белковые гормоны. Такие, например, как альдостерон. Он участвует в регулировании артериального давления и помогает активизировать работу почек. Крутитесь как белка в колесе, устали от жизни, будущее туманно и мрачно – вот и тяжесть появилась, и утомляемость, и неуверенность в собственных силах. Сходите к врачу, сделайте УЗИ органов брюшной полости. И можете, конечно, потратить энную сумму в аптеке, приобретая все «по списку», а можете и посмотреть иначе на эту ситуацию и, пока еще не поздно, начать менять свое отношение к жизни. Дело именно в нем. Не в крыльях и перьях, дело в корнях. Это только начало. За одним органом вы получите симптомы нездоровья других и т. д. Медицина будет только рада, ведь симптоматическое лечение – это наш конек. Попробуйте найти в себе силы и поискать причины и первопричины. От любого нездоровья появляются дополнительная слабость и неуверенность, так как болезнь всегда связана с тратами. А вынужденные, незапланированные траты для людей первого базиса крайне неприятны. Они хотят, но никак не могут запрограммировать себя на здоровье. Теряется вера в собственные силы и свой организм, а недоверие к врачам, которые призваны помочь решить эти задачи, ничуть не меньше, чем страх необратимости процессов, происходящих со здоровьем, точнее, с нездоровьем. Жизнь становится постоянным стрессом. Каждый звонок, опоздание, случайно брошенная фраза заставляют вас переживать. Замкнутый круг? Нет! Развитие гибкости ума, постоянное обучение, умение находить в себе силы принимать настоящее, радоваться и понимать свои собственные эмоции – вот главные ключи к счастью для людей первого базиса. Потянитесь вверх, подтяните живот, расправьте плечи, поднимите вверх подбородок навстречу солнцу, людям и миру.