Книга: Большая энциклопедия продаж

Входящий звонок от соискателя

Входящий звонок от соискателя

Даже если вы набираете первого в своей карьере сотрудника, то все говорите так, как будто вы являетесь подчиненным работником из отдела кадров.

Своей манерой общения покажите соискателю, что вам абсолютно все равно, примут его на работу или нет.

Текст разговора по телефону должен быть примерно следующим:

Вы: Алло.

Соискатель: Здравствуйте, я звоню по поводу работы.

Вы: Из какого источника вы узнали о нашем объявлении?

Соискатель: Я прочитал его на сайте HeadHunter.

Вы: А вы внимательно прочитали наше объявление?

Соискатель: Да.

Вы: Хорошо. Я могу записать вас на собеседование с руководителем на завтра на 12 часов. Для удаленной работы: собеседование будет проходить в Skype с обязательно включенной камерой.

Соискатель (вариант первый): Да, хорошо.

Соискатель (вариант второй): А у меня нет Skype.

Вы: Или вы заведете его до завтра, или ищите другую работу.

Соискатель: А расскажите о работе подробнее сейчас.

Вы: Хорошо. Зачитайте то, что написано в объявлении… Понятно?

Соискатель: Понятно.

Вы: Итак, я могу записать вас на собеседование на завтра на 12:00.

Соискатель: Да, хорошо.

Ни в коем случае не вздумайте рассказывать и объяснять больше, чем написано в объявлении.

Задача входящего звонка – отсеять неадекватных соискателей и записать на собеседование тех людей, которые готовы играть по вашим правилам.

Разговор секретаря – это вообще отдельная тема.

Зачастую секретари выдают такую информацию, после которой люди так и не доходят до руководителя. Поэтому составьте правильный скрипт разговора с человеком, который устраивается к вам на работу. В вашем скрипте не должно быть ни одного лишнего слова. Ни один соискатель не должен получить ни капли лишней информации. Почему? Потому что вы продаете ему работу.

Если входящие звонки принимает ваш помощник, то жестко дайте ему указания, как нужно разговаривать с соискателем, и какую информацию он может предоставлять, а какую – нет. В обязательном порядке предоставьте ему конкретный текст, который он должен будет говорить соискателям.

Оглавление книги