Книга: Нешаблонное мышление. Проверенная методика достижения амбициозных целей
Сравнивать с худшими, а не с лучшими результатами
Сравнивать с худшими, а не с лучшими результатами
Наиболее распространенный прием – сравнение с лучшими результатами. Он очень эффективен, если ваши дела действительно плохи. Однако во многих случаях это не служит побудительным мотивом для масштабных действий.
Неэффективный подход
1. Описать наилучшую систему.
2. Определить свое место по отношению к ней.
3. Поставить цель преодолеть разрыв.
Слишком много людей и компаний прибегают к неэффективному подходу, когда пытаются выработать программу действий.
Это позиция слабого, поскольку люди склонны переоценивать себя при проведении сравнительного анализа. Они ищут свои сильные стороны и преуменьшают недостатки. Более того, обычно оценка оказывается на уровне 70 или 80 % от наивысшей, что отнюдь не способствует появлению чувства неудовлетворенности. Мы были бы очень довольны, если бы наши оценки на экзаменах по всем предметам достигали такого уровня.
Это весьма распространенная ситуация при оценке, к примеру, работы службы доставки или исполнения заказов.
Обычно можно услышать следующие ответы: «Уровень работы службы доставки составляет 98,1 %». Это значит, что 98,1 % заказов доставляются вовремя. Показатель высокий, он не вызывает неудовлетворенности. То же самое можно сказать о «97,2 % заказов, выполненных без нареканий». На словах звучит великолепно. Однако все будет выглядеть иначе, если обратиться к другим цифрам. Сколько составляют 1,9 % недоставленных в срок товаров и 2,8 % некачественно выполненных заказов в абсолютных цифрах? Убежден, что эти данные вызовут совсем иной уровень неудовлетворенности и совсем другие действия.
Эффективный подход
1. Описать наихудшую систему, которую вы в состоянии вообразить.
2. Определить сходные элементы с вашей ситуацией.
3. Испытать глубокую неудовлетворенность.
Более эффективный подход противоположен сравнению с наилучшей системой. Он вызывает здоровую неудовлетворенность. Например, вместо удовлетворенности от повышения эффективности совещаний представьте себе, опишите наихудшее из возможных и вспомните, не случалось ли подобное в вашей практике. Затем испытайте глубокое разочарование от впустую потраченных сил и поставьте перед собой цель достичь качественного прорыва в эффективности совещаний.
Оглавление книги
- Общайтесь с самыми лучшими
- Однократные функции с результатами базовых типов
- Проводите эксперименты и делитесь результатами
- На странице с результатами теста или калькулятором
- Связь с финансовыми результатами
- 2.12. Не давайте сравнивать
- Путь четвертый – сопоставление с результатами психометрических тестов
- С чем сравнивать, хорошо это или плохо?
- Сопоставление результатов с результатами других исследований
- Следите за результатами своей работы
- Исследование: маркетинговые процессы, технология и связь с результатами работы компании
- Думайте как потребитель