Книга: Партнерское соглашение: Как построить совместный бизнес на надежной основе

Раздел первый: деловые аспекты

1. Видение и стратегическое направление

Star Systems занимается продажей медицинского оборудования на протяжении двадцати шести лет, и за эти годы завоевала хорошую репутацию благодаря качественной продукции и быстрому эффективному сервису. Считается, что у нас самые опытные профессиональные и дружелюбные продавцы из всех компаний на северо-востоке Соединенных Штатов. Мы никогда не пытались конкурировать за счет цены или удобства. Только за счет качества обслуживания. Наши продавцы очень преданы своей работе и обладают удивительным талантом выстраивать прочные отношения с клиентами.

Продавцы всегда были нашей самой сильной стороной. Многие сотрудники работают у нас уже очень давно. Мы в Star Systems всегда стремились сохранять лояльность своих сотрудников и намерены и дальше реализовывать программы повышения квалификации персонала. И хотя команда продавцов не распалась даже после недавнего кризиса, потребность в преобразованиях все-таки есть. В настоящее время Сара работает с руководителями отдела продаж, оценивая ситуацию и разрабатывая годичную программу, которая должна будет вернуть продавцам прежний высокий моральный дух.

Отсутствие напряженности в отношениях между продавцами и руководством – вот что всегда отличало нас от других компаний, занимающихся продажами. С самого начала Star Systems позиционировалась как компания, занимающаяся продажами, однако в авангард ее вывели совместные усилия продавцов и руководства и гармоничные отношения между ними. На протяжении следующего года Джефф и Сара и их соответствующие команды управленцев будут сообща пытаться заделать образовавшиеся трещины.

Мы не планируем менять или диверсифицировать текущую деятельность, чтобы не сбивать с толку существующих клиентов. Они рассматривают Star Systems как специалистов, хотя мы предлагаем широкий спектр продукции. Мы предлагали и будем предлагать новые товары и услуги, но только те, что дополняют уже существующие.

Несмотря на репутацию компании, чутко реагирующей на нужды клиентов, нас никогда не воспринимали как новаторов. Наша новая линия медицинского оборудования стала одной из попыток изменить эту точку зрения. Мы первые вывели ее на рынок, и за короткое время она успела завоевать невероятную популярность. Развитие инновационного потенциала входит в обязанности Джеффа. С этой целью он будет устанавливать контакты с новыми зарубежными производителями и расширять диапазон услуг по обучению, обслуживанию и ремонту оборудования, предоставляемого нашим клиентам.

У нас и раньше было несколько клиентов национального масштаба, но с приходом в компанию Сары, обладающей обширными связями в университетских больницах по всем Соединенным Штатам, перед нами открылась возможность расширить базу национальных клиентов, не ограничиваясь солидной региональной клиентурой. Мы планируем делать упор на этом направлении в течение последующих нескольких лет, но не за счет региональной позиции, разумеется. Мы стремимся к контролируемому росту в таком темпе, какой компания в состоянии осилить.

Хотя мы теоретически рассматриваем приобретение аналогичной компании в стратегически выгодной части страны, в настоящее время мы не готовы к активной реализации данной стратегии, преимущественно по финансовым соображениям. Мы также хотим посмотреть, как компания будет развиваться в течение последующих двух-трех лет. В ближайшее время мы не планируем брать на себя новые долги, если только не будет очень убедительных причин пойти на такой шаг, разумеется с нашего всеобщего согласия.

Никто из нас не заинтересован в поглощении. Нас не устраивает перспектива работы на более крупную корпорацию. Поскольку мы все примерно одного возраста, то согласны с тем, что всерьез задумываться о продаже компании разумно где-то через десять или больше лет. Продажа ранее указанного срока будет иметь смысл только при условии исключительно заманчивого предложения.

Оглавление книги