Книга: Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов
Результат
Результат
После внесения пяти исправлений в модуль оформления заказа общие показатели эффективности магазинов, работающих под руководством сайта, выросли на целых 10 %. «Мы добились настоящего успеха и были просто счастливы», – рассказывает Джейн. Теперь доля заказов, сделанных по телефону, составляет 10–15 %, причем она не зависит от колебаний спроса. Около 85 % позвонивших клиентов сообщают оператору номер своей корзины: они выписали его на бумажку заранее или читают прямо с экрана.
Ярко-желтый баннер, призывающий сообщать о неполадках в работе системы, породил огромное количество отзывов, правда, очень немногие из них содержали в себе информацию о некорректной работе модуля заказа.
По словам Джейна, в те дни к нему поступало несколько писем в неделю, в них встречались самые разные вопросы (в основном покупатели спрашивали про те или иные товары) и почти не было сообщений об ошибках.
Маркетинговая программа по привлечению клиентов тоже дала отличный результат. Джейн сказал: «Этот метод прекрасно сработал – у нас появилось множество новых покупателей». Опыт сайта CafePress.com показал, что если постараться и сделать каждый этап оформления заказа удобным для своих клиентов, то даже небольшие изменения могут дать отличный результат.
- Ограничение результатов выборки FIRST
- Достигнутые результаты
- Построение модели выходов (результатов)
- Меры результатов
- Результат здесь и сейчас
- Почему в ноутбуке пропали системные звуки? При этом звуковые файлы воспроизводятся только в Winamp. Переустанавливал дра...
- Удивительные результаты
- Листинг 12.1. Результат выполнения команды lastlog
- Листинг 12.2. Результат выполнения команды lsof
- Листинг 13.1. Результат просмотра содержимого архива
- Просмотр результатов опроса
- Несоответствие результатов ожиданиям – демотиватор для новичка