Книга: Интернет-магазин без правил

Как привлекать клиентов с помощью рассылки?

Как привлекать клиентов с помощью рассылки?

Частота прочтений рассылки колеблется от 4 до 92 %, поэтому нужно постараться, чтобы получатель все-таки удостоил вниманием ваше послание.

Эксперты в области рассылки дают следующие советы владельцам интернет-магазинов:

• время отправки сообщений влияет на вероятность прочтения. Например, считается, что лучшее время для рассылки — это вечер понедельника, а худшее — днем в четверг. Разумеется, лучше слать письма на протяжении рабочего дня, нежели ночью;

• известно, что маркетинговая активность поддается сезонным колебаниям. Под новогодние праздники интернет-магазины усиливают рассылку, поэтому клиенты открывают письма менее охотно. Вероятность прочтения возрастает в начале года, а летом рассылка обычно максимально эффективна;

• обнаружена четкая связь между размером сообщения и вероятностью его открытия: чем меньше объем, тем охотнее пользователь прочтет письмо;

• подготовка предметных писем повышает шансы прочтения на 30 % по сравнению с рекламными предложениями. Это еще раз говорит о том, что рассылка должна включать не только информацию о скидках;

• индивидуальная подборка тем рассылки для каждого клиента повышает шансы прочтения на 60 %. Поэтому столь важно спросить у каждого подписчика, какую информацию он хотел бы получать от вашего интернет-магазина.

Стоит добавить о том, что к клиенту нужно обращаться в письме по имени и на «Вы», постоянно напоминать, как важно его мнение для интернет-магазина. Эффективность рассылки значительно растет с применением инфографики и использованием картинок.

Оглавление книги