Книга: Розничные торговые сети: стратегии, экономика, управление

Заключение

Заключение

Материал данной главы о ключевых моментах практической деятельности нескольких крупнейших транснациональных торговых компаний, работающих в разных сегментах розничной торговли, подготовлен с целью дать возможность читателям самим разобраться и сформулировать собственную точку зрения на стратегии развития торговых сетей в XXI в.

Многие описанные приемы работы, которые в свое время осваивались первопроходцами, на сегодня подробно изучены специалистами и описаны в любом учебнике по менеджменту и маркетингу. Однако изучение логики построения стратегии розничной торговой сети, моральных качеств и устремлений их владельцев, их методы работы с поставщиками товаров и отношение к своему бизнесу как к значимому делу для развития экономики страны, а также способу повышения уровня жизни людей может многому научить будущих руководителей и владельцев предприятий.

Большинство эффективно управляемых компаний в той или иной степени используют достаточно изощренные методы управления, такие как управление по целям и задачам, матричная организация, анализ цепочки ценностей и т. д. Кроме того, широко применяются информационно-вычислительные системы в управлении. Однако все эти методы и технические средства не заменяют основных факторов эффективного управления.

В 1980-х гг. консультационная фирма McKinsey, специализирующаяся на проблемах управления, изучив практику компаний, которые рекомендуются как примеры эффективного управления, выявила восемь общих характеристик. Причем ни одна из них не связана с современными методами и приемами управления и не требует современных технических средств. Для этого нужны лишь время, энергия и готовность руководителей самостоятельно думать, а не пользоваться готовыми управленческими формулами и штампами.

Вот перечень этих признаков:

? выраженный крен в сторону действия;

? простая документация и немногочисленный персонал;

? поддержание непрерывного контакта с потребителями и вообще с обслуживаемой клиентурой;

? повышение продуктивности (производительности труда) путем использования человеческого фактора;

? функциональная и операционная самостоятельность для поощрения предприимчивости;

? система управления и контроля, которая одновременно и жесткая, и предоставляющая значительную свободу действий;

? акцент на какой-либо одной ключевой деловой ценности;

? упор на выполнение тех действий, которые они умеют выполнять лучше всего[118].

Все описанные выше компании в той или иной степени использовали эти характеристики, которые можно назвать принципами, корректируя их с учетом определенного времени и стратегий.

Для развивающегося рынка России эти приемы могут быть полезными, однако при изучении материала и использовании его в дальнейшем необходимо обратить внимание на то, что простое копирование стратегий и методов управления компаниями невозможно. Каждая страна имеет свою специфику в части истории создания крупных капиталов, менталитета населения, уровня образования основной массы работников, их изобретательности и приверженности корпоративным стратегиям.

Оглавление книги