Книга: Бенчмаркинг – инструмент развития конкурентных преимуществ
Оглавление книги
- Глава 1. Что такое бенчмаркинг?
- 1.1. Бенчмаркинг: понятие, цели и задачи
- 1.2. Развитие и становление бенчмаркинга
- 1.3. Виды бенчмаркинга
- 1.4. Основные этапы процесса бенчмаркинга
- 1.5. Взаимосвязь бенчмаркинга и конкурентных преимуществ
- Глава 2. Проведение конкурентной разведки
- 2.1. Цели и задачи проведения конкурентной разведки
- 2.2. Методы и принципы конкурентной разведки
- 2.3. Инструменты и технология конкурентной разведки
- 2.4. Промышленный шпионаж
- Глава 3. Оценка среды при бенчмаркинге
- 3.1. Оценка степени лояльности и удовлетворенности клиентов
- 3.2. Оценка работы персонала и степени обслуживания клиентов
- 3.3. Оценка системы мотивации
- 3.4. Оценка эффективности маркетинга
- Глава 4. Маркетинговые и полевые исследования
- 4.1. Исследование рынка, товара, покупателей
- 4.2. Исследование сбыта, рекламы, ценовой политики
- 4.3. Этапы принятия маркетинговых решений
- Глава 5. Стратегический бенчмаркинг
- 5.1. Понятие и задачи стратегического бенчмаркинга
- 5.2. Процессный и сравнительный бенчмаркинг
- 5.3. Стратегии совершенства
- Глава 6. Операционный бенчмаркинг
- 6.1. Понятие и задачи операционного бенчмаркинга
- 6.2. Бенчмаркинг параметра продукта
- 6.3. Бенчмаркинг качества продукта
- 6.4. Бенчмаркинг бренда
- Глава 7. Формирование управленческой деятельности на предприятии
- 7.1. Определение маркетинговых целей
- 7.2. Проведение анализа и сравнительной характеристики предприятия
- 7.3. Концепции и направления маркетинга на предприятии
- 7.4. Оценка проведения бенчмаркинга
- 7.5. Закрепление бенчмаркинга на предприятии
- Литература
- Сноски из книги
- Содержание книги
- Популярные страницы
Оглавление статьи/книги
- Глава 1. Что такое бенчмаркинг?
- Глава 2. Проведение конкурентной разведки
- Глава 3. Оценка среды при бенчмаркинге
- Глава 4. Маркетинговые и полевые исследования
- Глава 5. Стратегический бенчмаркинг
- Глава 6. Операционный бенчмаркинг
- Глава 7. Формирование управленческой деятельности на предприятии
- Литература
- Сноски из книги
- Содержание книги
- Популярные страницы
Похожие страницы
- Глава 1. Что такое бенчмаркинг?
- 6.3. Бенчмаркинг качества продукта
- Глава 5. Стратегический бенчмаркинг
- Глава 6. Операционный бенчмаркинг
- 1.3. Виды бенчмаркинга
- 1.1. Бенчмаркинг: понятие, цели и задачи
- Бенчмаркинг – инструмент развития конкурентных преимуществ
- 7.4. Оценка проведения бенчмаркинга
- 1.2. Развитие и становление бенчмаркинга
- Инструмент командной строки gbak
- Другие инструменты для осуществления резервного копирования
- Восстановление с использованием инструмента gbak