Книга: Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга
3. Недостаток опыта
Разделы на этой странице:
3. Недостаток опыта
Что «болит»
Опыта не хватает многим и часто; особенно когда речь идет о том, чтобы применить новый инструмент.
Игорь Манн: «Я помню, как впервые столкнулся с задачей внедрения CRM… Ох и тяжело мне пришлось. Сейчас бы и не напрягся.
Опыт – великое дело.
Но он приходит с опытом».
Как «лечить»
Взять и сделать самому. Опыт – дело наживное. Можно получить его, если просто первым «впрячься» и сделать что-то раньше конкурентов.
Ведь кто-то же первым использовал тот или иной инструмент в своей сфере! Взял и попробовал применить нейромаркетинг, провести NPS-опрос, сделать одностраничную посадочную страницу, внедрить inbound-маркетинг (здесь одной из первых в России точно была компания «ЛидМашина») или поставить на свой сайт виджет «обратный звонок».
У них тоже не было опыта.
Попробовав сделать что-то, вы получаете не только опыт, но и результат.
Эксперт. Еще вариант – найти человека (внутри или вне вашей компании) или компанию с опытом, которые помогут вам сделать то, чего вы еще не делали, – или хотя бы объяснят, как действовать.
Игорь Манн: «Когда я столкнулся с необходимостью внедрения профессиональной CRM-программы в крупной компании, в которой я работал директором по маркетингу, полуторачасовой ланч с Юрием Вронским (компания Manzana) дал всю нужную для принятия правильного решения информацию».
Unstoppable. Пожалуй, в каждой компании найдется человек, которого недостаток опыта никогда не останавливает (в английском языке для таких людей есть прекрасное слово unstoppable – неостанавливаемый, если дословно).
Поручите внедрение нового инструмента этому человеку. А сами займитесь чем-нибудь другим.
Он справится, не волнуйтесь.
Оглавление книги
- От интеграции данных до интеграции опыта
- Уроки из опыта реализации двойственной стратегии
- Соединение точек социальных медиа в целях улучшения потребительского опыта
- Глава 12. Переписывайте для получения опыта
- Как посадить самолет, не имея опыта
- Создание центра передового опыта и инноваций
- 4.4. Прогнозирование объемов продаж и эффекта стимулирования на основе опыта ранее проведенных кампаний
- Новая эра социальных услуг: создание и продвижение эмоционального опыта клиентов
- Слияние эмпатии и опыта
- Директора по маркетингу стоят на перекрестке опыта и вовлеченности клиентов
- Из жизненного опыта
- Коллаж и исследование индивидуального опыта