Книга: Ух ты! Сервис
Точный чертеж. 16 строительных блоков
Людей завораживают «золотые» пропорции в других людях, а Клиентов – компании, построенные с учетом клиентоориентированной «инженерии». В данном контексте уместно использование технической лексики, потому что создание компании очень похоже на конструирование часового механизма или архитектурного сооружения. Важно соблюсти верные соотношения, точки взаимодействия и аккуратно подогнать друг под друга все составляющие общего механизма. Процесс сборки должен проводиться в строгом соответствии с технологией. Точное следование инженерному плану и сборочным чертежам позволит сэкономить время и исключить лишние затраты на перекомпоновку уже собранных частей.
И хотя технология построения Совершенной Компании значительно проще, чем запуск космического корабля на Марс или создание атомной электростанции, она требует педантичности, точности, терпения, последовательности и силы воли. В качестве награды команда, работающая над этим проектом, получает нечто несущее в себе колоссальную созидательную энергию. Энергию настолько мощную, что от нее будет захватывать дух у всех, кто хоть раз окажется в поле ее воздействия.
Технология строительства великих компаний, как и принципы золотого сечения, складывается из трех основных частей «несущей конструкции»:
• Руководитель компании;
• Корпоративная культура;
• 16 направлений – основ внедрения Культуры Сервиса.
- 5.2.2. Ассоциативный чертеж
- 3.4 ЧТЕНИЕ И ЗАПИСЬ ДИСКОВЫХ БЛОКОВ
- 2.1. ИЗБЫТОЧНЫЙ ПОТОК КЛИЕНТОВ
- 12.2.3. Сравнение блоков памяти: memcmp()
- А.2.3. Поиск потерянных блоков памяти с помощью утилиты mtrace
- Сочетание блоков finally и except
- Пример: многопоточный поиск контекста
- Резюме: безопасный многопоточный код
- Яндекс. Директ: точный инструмент или лотерея?
- 5.3.2. Создание ассоциативного чертежа опоры
- 7.2. Взаимное размещение текстовых блоков
- 63. Промежуточный отчет о ходе выполнения проекта