Книга: Маркетинг для государственных и общественных организаций

Резюме

Резюме

Принципы и методы социального маркетинга наиболее пригодны там, где цель ваших маркетинговых усилий – такое изменение поведения людей, которое позволяет улучшить их здоровье, избежать травм, защитить природу или внести вклад в развитие местного сообщества. Поведение всегда находится в фокусе социального маркетинга. Некоторые специалисты описывают эту дисциплину как самое трудное из всех направлений маркетинга, поскольку оно предусматривает необходимость просить целевые аудитории делать что-нибудь для вас и не всегда позволяет предоставить им что-то взамен, особенно в краткосрочной перспективе.

Следующие двенадцать принципов помогут сделать решение этой задачи более простым и успешным.

1. Воспользуйтесь возможностью получить информацию о прошлых и текущих успешных кампаниях.

2. Нацеливайтесь на рынки, наиболее готовые к действию.

3. Продвигайте простые и осуществимые типы поведения – по одному.

4. Выявляйте и устраняйте барьеры, мешающие изменению поведения.

5. Обеспечивайте реальные выгоды в настоящем.

6. Подчеркивайте издержки конкурирующих вариантов поведения.

7. Продвигайте осязаемые цели или услуги для помощи целевым аудиториям в осуществлении поведения.

8. Используйте такие неденежные стимулы, как признание и оценка достижений.

9. Добавляйте в послания немного юмора.

10. Используйте каналы распространения информации в точках принятия решений.

11. Добивайтесь обязательств и обещаний.

12. Используйте подсказки для поддержания желательного поведения.

Хотя до сих пор большинство кампаний социального маркетинга фокусировались главным образом на оказании влияния на поведение отдельных людей, теперь эксперты призывают их переключить внимание на целевые рынки, находящиеся «выше по течению», а именно – на организации, группы, корпорации, политиков, законодателей и всех тех, кто способен повлиять на инфраструктуру и сделать для людей изменение их поведения более простым, дешевым, удобным и даже веселым.

Оглавление книги