Книга: Юридический Маркетинг

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей культуры, и все больше и больше людей проводят в них свое время. В юридическом маркетинге мы с каждым годом все сильнее задействуем социальные сети. Социальные сети – сильнейший катализатор в построении личного бренда. Поняв механизмы продвижения в них, вы сможете пройти путь построения бренда намного быстрее.

Сейчас уже дискуссия на тему «Быть или не быть бизнесу в социальных сетях?» закончилась. Однозначно – быть. Социальные сети стали еще одной плоскостью, в которой протекает общественная жизнь. И если ваша юридическая практика не отражена в социальных сетях, для современных клиентов это выглядит странно. Себя же вы ограничиваете в еще одном инструменте привлечения клиентов.

Рассмотрим, какие возможности предоставляют социальные сети юридическому маркетингу.

Механизм РR. В социальных сетях так же, как и в обществе, вы будете популярны, если займетесь распространением полезной для клиентов информации в виде статей, видео, документов, ваших комментариев – отличных инструментов по созданию статуса эксперта.

Удержание клиентов. В социальных сетях вы можете общаться со своими существующими клиентами. Благодаря регулярному общению мы удерживаем клиентов. Делайте закрытые группы для клиентов, делитесь ценной информацией, оперативно консультируйте.

Привлечение новых клиентов. Социальные сети позволят вам привлечь новых клиентов посредством ведения ваших профессиональных аккаунтов, контекстной рекламы, создания групп и сообществ.

Построение деловых связей. Помним главное! Социальные сети – это способ общения. Если вы будете общительны, то сможете установить много профессиональных контактов. Важной особенностью социальных сетей является то, что с помощью них намного проще установить контакт с нужным человеком. Многим людям проще вам ответить в чате, чем встречаться с вами или общаться по телефону.

Сарафанное радио. Если вы будете давать клиентам ценные материалы, они будут делиться ими. Каждый, кто перепостит вашу информацию, автоматически делится ей со всеми своими друзьями. Подобная система автоматически запускает механизм сарафанного радио. Разместил информацию один, а узнали о ней тысячи.

Коллеги часто спрашивают, какую социальную сеть использовать на практике. Важно понимать, каждая социальная сеть обладает своим характером и настроением.

Ниже приведены характеристики основных соцсетей, которые мы тестировали для привлечения клиентов.

Facebоок (https://www.facebook.com). В «Фейсбуке» очень много профессиональных контактов. Здесь хорошо идет обсуждение профессиональных, политических вопросов. Развлекательный контент представлен слабо. «Фейсбук» хорошо использовать для установления личных контактов. Отлично работает как организация профессиональных групп, так и установление контакта в существующих группах. Достаточно гибко и недорого работает механизм контекстной рекламы. В «Фейсбуке» больше людей зрелого возраста.

«ВКонтакте» (https://vk.com). В этой социальной сети зарегистрирована в основном молодежь, с чем связано обилие развлекательного контента. Сеть больше подходит для привлечения физических лиц в качестве клиентов. Для этого лучше всего создавать сообщества, рекламироваться в существующих сообществах. «ВКонтакте» имеет достаточно гибкие настройки контекстной рекламы, что позволяет дать рекламу очень узким слоям населения.

«Профессионалы.ру» (https://www.professionali.ru). Профессиональная социальная сеть. В отличие от рассмотренных выше соцсетей, в ней собрались люди исключительно по профессиональным интересам. Популярны темы карьеры, развития бизнеса и т. д. Сеть отлично подходит для установления контактов. Очень гибкие настройки контекстной рекламы позволяют дать рекламу только определенным бизнес-нишам.

LinkedIn (http://www.linkedin.com). LinkedIn – это прародитель нашей социальной сети «Профессионалы.ру». Несколько позже остальных пришел в Россию и на сегодняшний день не может похвастаться огромной аудиторией. Основное отличие – большое количество иностранных контактов. Если вы собираетесь вести бизнес за границей, то данная сеть вам очень подходит.

Twitter (https://twitter.com). Очень популярная социальная сеть. Отличается особым колоритом, что достигается за счет ограничения одного сообщения ста сорока символами. Сеть отлично подходит для создания сообществ и распространения информации о себе.

Определитесь, кто ваш клиент. Нужно понять, какого целевого клиента мы будем привлекать. Если это физические лица, то лучше сделать выбор в пользу «ВКонтакте» и «Фейсбука». Если же это юридические лица, то вы должны сконцентрироваться на «Профессионалах» и «Линкидине».

Какой информацией вы поделитесь с клиентом? Стоит помнить, клиентов в социальных сетях привлекает информация, которой вы делитесь. Продумайте, что вы можете предложить своим клиентам. Какие напишете статьи? Какое снимете видео?

Заведите профессиональные профили. Заполняйте профиль исключительно тем, что показывает вас как специалиста. Чтобы социальные сети работали на вас, нужно выложить профессиональные фотографии. Личная информация должна быть сведена к минимуму.

Регулярно обновляйте информацию. Вам придется на постоянной основе радовать своих подписчиков новыми материалами, статьями и прочей полезной информацией. Это залог успеха в социальных сетях.

Социальные сети – это рупор, который позволит эффективно распространить информацию о вас как об эксперте. Причем сделать это практически автоматически и иногда даже без вашего участия. Но, чтобы информация распространялась по соцсети, ее нужно создать. В этой связи поговорим о современных тенденциях создания контента для соцсетей.

За пять лет нашей работы можно с уверенностью заявить: если вы хотите раскрутить свой бренд, используя социальные сети, то необходимо снимать видео. Еще буквально пару лет назад пользователи читали и комментировали статьи. Сейчас же фокус полностью повернулся в сторону видео.

Пользователи хотят видеть ролики с вашим участием, где вы в доступной манере поделитесь своими юридическими знаниями. Приведу пример. Мы недавно выложили в Сеть фильм, снятый адвокатом и посвященный страховым спорам. Только за первые несколько дней, благодаря социальным сетям, его посмотрело более 1500 человек. Этот ролик продолжает «гулять» по Сети, принося известность автору.

Многие из вас уже сейчас используют социальные сети и не знают, что делать с текущими профилями. Вы можете продолжать использовать профили, приведя их в соответствие вашей новой стратегии построения личного бренда. Рассмотрим, что необходимо будет сделать.

Профессиональное фото на аватарке. Никаких фоток из отпуска или вечеринок с друзьями! Только фотопортрет в деловом стиле!

Деловое описание профиля. Ваш профиль должен быть описан в деловом стиле. Укажите, где вы работаете, какие у вас профессиональные интересы, каких высот достигли в карьере.

Аудит групп, в которые вы входите. Посмотрите, в какие группы вы входите. У нас был на практике не совсем забавный случай, когда в социальных сетях адвокат входил в группы с порнороликами. Пожалуйста, не допускайте таких проколов.

Фотографии и видео с вами. Проведите анализ своих фотографий и видео. Нет ли там ничего такого, что могло бы скомпрометировать вас?

Посты и перепосты на деловую тематику. Сейчас очень модно делать посты и перепосты у себя на странице. Старайтесь придерживаться деловой тематики. Никаких котиков и непонятных шуток! Вы – юрист, и ваша стена в социальной сети должна отражать ваш профессионализм.

Важно! Ваш профиль в социальной сети – это ваше цифровое резюме. По нему люди будут судить о вас. Постарайтесь, чтобы это резюме соответствовало вашему бренду.

Отвечу на самые распространенные вопросы, которые задают юристы относительно использования социальных сетей.

В каких социальных сетях нужно быть зарегистрированным? В идеале – во всех. Чем в большем количестве соцсетей вы будете участвовать, тем легче потенциальным клиентам найти вас. Минимально – зарегистрируйтесь в тех социальных сетях, которые перечислены в этой книге. Они самые крупные.

Как успевать вести аккаунты во всех социальных сетях? К сожалению, активность в социальных сетях требует времени. Нужно постоянно обновлять информацию. Если вы работаете один, то сможете вести максимум две-три сети. Дальше вам придется привлекать своих помощников. Вы должны четко понимать, для чего вам социальные сети, какая активность в них востребована, а далее вы уже можете делегировать задачи.

Что делать с людьми, оскорбляющими нас? Как и в жизни, будут люди, которые станут вас оскорблять в социальных сетях. Порядок действий тут один: если можно, то блокировать, если нет, то просто игнорировать. Собака лает, а караван идет.

У меня есть личный аккаунт. Что мне с ним делать? Практика показала: либо личная активность в социальных сетях, либо профессиональная. Клиенты могут вас не понять, если найдут вас в соцсетях на фотографиях с пивом в дружеской компании, где-нибудь в Египте.

Запомните! Социальные сети – мощный инструмент распространения информации о вас. Они позволят вам не только сформировать положительный имидж в глазах потенциальной аудитории, но и установить полезные контакты, что очень важно в развитии вашей юридической практики.

Оглавление книги