Книга: Разгневанный клиент, я люблю тебя
3. Цена
3. Цена
На этом поле важна работа компании, направленная на повышение эффективности и производительности. Предприятие должно удерживать наценку, позволяющую делать «подарки» от цены.
Ваша компания совершенно точно превзойдет ожидания Клиента, когда в момент расчета сообщит ему, что нашла способ сделать работу дешевле, поэтому возьмет к оплате сумму меньше первоначально оговоренной.
Вариациями на эту же тему будет коврик в машину как подарок от автодилера или фильтр для воды купившему квартиру у застройщика.
Кроме того, на стыке Цены и Качества находятся подарки, о которых Клиенты узнают только после того, как сделали покупку. Например, человек, купивший фотокамеру, услышит от продавца, что компания в благодарность за доверие дарит стильный чехол для его фотоаппарата. Человеку, купившему обувь, не предлагают приобрести к ней чистящее или водоотталкивающее средство, а дарят его. Рыбак, купивший спиннинг, будет рад получить в подарок, например, крючки или блесну.
Оглавление книги
- Ценность и цена
- Ценовая чувствительность спроса и факторы, влияющие на ее изменение
- Справедливые закупочные цены
- Расчеты, расчеты и еще раз расчеты!
- Пример MVP типа «Волшебник страны Оз»: Porch.com
- Какова маркетинговая стратегия предприятия
- Дифференциация как она есть
- Биржи контента
- Старайтесь увеличить цену реализации, а не закупочную цену
- Факторы, повышающие эластичность цены
- Контакты
- Проверка канала закупки