Книги автора: От идеи до прибыли. Система продаж через интернет
/ Книги автора: От идеи до прибыли. Система продаж через интернет
Программирование в X Window средствами Free Pascal
/ Книги автора: От идеи до прибыли. Система продаж через интернет
/ Книги автора: От идеи до прибыли. Система продаж через интернет
Книга: От идеи до прибыли. Система продаж через интернет
3. Диагноз
3. Диагноз
После того, как нам кажется, что мы уже понимаем боль клиента, наша задача убедиться, что мы говорим об одном и том же. Не всегда то, что говорит клиент, мы можем понять так, как понимает он.
Поэтому заключительный вопрос диагноза – резюмирование.
Например: «Правильно ли я вас понимаю, что…», и дальше идет перечисление проблем и задач клиента.
Оглавление статьи/книги