Книга: Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации

Design thinking

Design thinking

В компании, где реализован функционал поведенческого маркетинга, нет департамента маркетинга в классическом понимании, так как маркетологом становится каждый сотрудник во главе с генеральным директором. Потому что нельзя построить бизнес вокруг клиента, если в этом не задействована вся компания.

В ходе практики клиентоцентричного подхода выкристаллизовался относительно новый термин – design thinking.

В двух словах: design thinking значит «думать интерфейсом». То есть поверять все значимостью для клиента.

Перед стартом любого проекта ставится вопрос: как это будет влиять на клиента, как он будет на то реагировать и так далее.

Лучшими книгами на данную тему считаются работы Тима Брауна Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation, Марка Стикдома This is Service Design Thinking: Basics – Tools – Cases.

Скоро думать «интерфейсами» будет каждый значимый сотрудник в компании.

Это не новая фишка, это шаг в эволюции.

Оглавление книги


Генерация: 1.149. Запросов К БД/Cache: 3 / 0
поделиться
Вверх Вниз