Книга: Trademark. Как бренд-менеджеры делают это
Глава 12. Коммуникация
Лживые обещания раздражают больше, чем откровенные отказы.
Я уже упоминал, что главными функциями собственно бренд-менеджера являются две:
• определение неудовлетворенных потребностей;
• доходчивое объяснение, чем предлагаемый продукт (товар или услуга) выгодно отличается от других товаров или услуг, удовлетворяющих ту же потребность.
Определению потребностей уже была посвящена отдельная глава. Теперь очередь за «доходчивым объяснением». Более коротко и емко эту сторону бренд-менеджмента можно обозначить словом «коммуникация».
Оглавление статьи/книги
Похожие страницы
- Глава 9 Доставка произведений на выставку
- Приложение Глава 33. ABC-анализ
- Глава 7 Процесс замыкания обратной связи
- Глава 9 Тексты для социальных сетей
- Глава 11 Передача во временное пользование и заказы
- Глава 2 Выбираем рассылочный сервис (требования, обзор существующих решений и личные рекомендации)
- Глава 4 Управление торговым персоналом
- Глава 3 Как сразу «зацепить» адресата – начало
- Глава 5. Товар и товарная категория. Характеристики и свойства
- Глава 14 Уберите свисток
- Глава 12 Завершите сделку
- Глава 2 Сегментация клиентов и экономика лояльности