Книга: Продавец нового времени. Думай как маркетер – продавай как звезда

Глава 12 Завершите сделку

Сделка не может считаться завершенной, пока клиент не получил желаемого результата.

Естественно, это предполагает, что вы поможете ему определить, каким должен быть этот результат. Часть вашего совместного путешествия должна быть направлена на выявление целей, которые клиент пытается достичь и измерить в результате использования вашего продукта.

Поскольку вы уже хорошо знакомы с концепцией песочных часов продаж, вам известно, что ваша главная задача – сопровождение клиента на протяжении всех этапов покупки и после ее завершения. Постоянное использование этой концепции дает вам возможность получить как можно больше рекомендаций и лучше понимать потребности своих клиентов в будущем.

Действия, о которых пойдет речь ниже, необходимо рассматривать как составляющую вашего стандартного метода продаж и неотъемлемую часть завершения каждой сделки.

Оглавление книги