Книга: Век клиента
Устранение дублирования
Устранение дублирования
В типичной ситуации, когда в компании до внедрения CRM-системы учет клиентов велся разными способами и с помощью разных баз, необходимо предпринять специальные действия для устранения дублирования записей. При этом необходимо учесть возможные ошибки в фамилиях, адресах, номерах телефонов и других данных клиентов. Существуют специальные алгоритмы, позволяющие с большой вероятностью выявить такие ошибки и установить однозначное соответствие между разными записями, относящимися к одному клиенту. К сожалению, абсолютно достоверный результат ни один из алгоритмов обеспечить не может. Поэтому, стремясь к максимальной надежности, обычно добавляют к автоматической обработке клиентских данных ручную проверку на последнем этапе – для отдельных неоднозначных случаев.
- Сбор клиентских данных
- Устранение дублирования
- Входная идентификация
- Целевой маркетинг
- Объективная оценка эффективности рекламных коммуникаций
- Формирование клиентской лояльности
- Быстрый обмен информацией между разными сотрудниками и подразделениями компании
- Разграничение полномочий сотрудников и подразделений
- Мотивация и контроль сотрудников, работающих с клиентами
- Прозрачность для партнеров и клиентов
- Часть III Диагностика и устранение неисправностей
- Устранение неисправностей МП
- Поиск и устранение неисправностей модулей памяти
- Диагностика и устранение проблем при подключении к Интернету
- Устранение проблем, возникающих во время навигации
- Урок 8.4. Устранение проблем в работе Windows
- Устранение конфликтов имен WSDL с помощью свойства MessageName
- Устранение неисправностей
- Устранение затора
- Изменения, связанные с устранением неявных допущений относительно предполагаемых размеров элементов данных
- Устранение неполадок
- 5.2.3. Добавление элемента к списку, если он в нем отсутствует (добавление без дублирования)