Книга: Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади

Как себя вести со сволочами

Как себя вести со сволочами

Предположим, что вы сами не сволочь, но вам приходится уживаться с такими людьми и иметь с ними дело. Что вы можете сделать в подобных ситуациях? Это второй важный вопрос, на который отвечает Саттон.

• Надейтесь на лучшее и ожидайте худшего. Хуже всего то, что сволочи заставляют вас задумываться о том, действительно ли человеческая личность так уж ценна. Поэтому чем меньше вы ждете от таких людей, тем меньше ваше разочарование. Не стоит просто понижать планку ожиданий – иначе вы превратитесь в циника (а то и в сволочь). Продолжайте надеяться на лучшее.

• Культивируйте в себе безучастие и эмоциональную отстраненность. Саттон, пожалуй, единственный из авторов, обладающий достаточной глубиной понимания и смелостью, чтобы сказать о том, что безучастие и отстраненность могут оказаться благом в рабочей среде. Я бы сказал несколько иначе: соберитесь с силами и справьтесь с этой проблемой. Жизнь не всегда справедлива.

• Одерживайте небольшие победы. Они способны придать вам силы для дальнейшего движения. Большинство сволочей гордятся тотальным контролем и доминированием. Любая победа, пусть даже самая маленькая, будет вам на руку. Поверьте, что даже небольшие победы помогают выигрывать войны.

• Ограничьте возможность контактов. Вы можете делать все, что сочтете нужным, чтобы избегать встреч и общения со сволочами. Так, вы можете найти места, где найдете «безопасность, поддержку и здравый смысл», выражаясь словами Саттона. Он приводит пример комнаты медсестер, которая стала для них убежищем от сволочного врача.

• Разоблачайте сволочей. В своем блоге Саттон рассказывает о принципе Marge’s Asshole Management Metric («Показатель Мардж для оценки руководителей-сволочей»), который представляет собой шкалу от 0 до 3 баллов. Руководитель компании по имени Мардж указывала на людей, которые, по ее мнению, вели себя скотски, а затем поднимала вверх 1, 2 или 3 пальца, что означало следующее:

1. Вы нормальный человек, который может время от времени резко высказаться по важному для себя вопросу, однако обычно ведете себя достаточно бесконфликтно.

2. Вы ведете себя достаточно тихо и бесконфликтно. Порой вы превращаетесь в сволочь, однако после этого чувствуете себя неловко и иногда за это извиняетесь (а если и не извиняетесь, то рассказываете кому-то о том, как сожалеете о своем поведении).

3. Вы постоянно ведете себя как сволочь, и либо вы этого не понимаете, либо это вам просто нравится.

Кстати, согласно ее системе, ноль означает, что вы очень приятный, но пассивный человек. Никто не скажет против вас ничего дурного и уж точно не назовет вас сволочью.

Если ваше положение безопасно, то противодействие сволочам – это отличный способ с ними справиться.

• Соберитесь вместе и выступите против сволочного человека. Возможно, ваше положение не столь устойчиво и вы не можете в одиночку бросить вызов. Объединитесь с коллегами и сделайте это вместе! Одно дело, когда жалоба поступает от одного-единственного сотрудника, и совсем другое, если о проблеме говорят несколько человек – тенденция оказывается на вашей стороне. Как говорила моя мама, «если три человека скажут тебе, что ты пьян, не стоит садиться за руль», поэтому соберите команду перед битвой.

• Подавите конфликт и научите правильному поведению. Эта стратегия предполагает, что сволочь, с которой вы имеете дело, не «хроническая», «сертифицированная» и «ужасающая». В такой ситуации вы можете спокойно встретить его выпады, а затем попытаться показать ему всю некорректность его поведения.

И еще: вас не должно пугать прямое противостояние. Работая в Apple, я присутствовал на встрече с высокопоставленным руководителем моей компании и представителями ее рекламного агентства. Представитель агентства показал нам новые телевизионные ролики, после чего сказал, что обязательно отдаст их копии руководителю Apple и мне. Руководитель тут же ответил, что мне не нужно давать копию. В ответ на мой вопрос: «Вы хотите сказать, что не доверяете мне?» – руководитель ответил: «Да». А на это я возразил: «Отлично, потому что я вам тоже не доверяю». И знаете что? На следующее утро солнце взошло как обычно, а моя семья не стала любить меня меньше, чем прежде.

Оглавление книги