Книга: Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади

Глава 89. Семнадцать видов лжи CEO

Глава 89. Семнадцать видов лжи CEO

Пока мы не забыли о боссах-сволочах, позвольте представить вам список из 17 основных видов лжи CEO. Гленн Келлман из Redfin помог мне составить его на базе огромного количества реальных историй. Если вы сами занимаете пост CEO, попробуйте сверить с этим списком свое поведение.

1. «В ходе совместной работы мы сформулировали набор целей». Иными словами, CEO подумал, что именно эти цели позволят ему достойно выглядеть в глазах окружающих. Мало кто из менеджеров верит в их достижимость, однако именно им придется работать над реализацией спущенных сверху целей. Что значит в данном случае «совместная работа»? CEO решает, а работники делают.

2. «Работа здесь напоминает работу стартапа». Это означает, что компании недостает взрослого и взвешенного руководства, деньги заканчиваются, график выпуска продукта срывается, инвесторы опустили руки, а зарплата сотрудников значительно ниже среднерыночного уровня. Впрочем, это может также означать, что компания полна энергии, предпринимательского духа, склонна делать что-то действительно важное и готова надрать задницу любому конкуренту. Проверьте, какая из этих картин более близка к реальности.

3. «Ваш проект будет секретным, и вы будете докладывать о нем только мне». Это означает, что другие руководители компании не верят в вашу идею. Из этих слов следует, что CEO готов вас защитить и прикрыть. Но это может означать и другое: как только CEO переметнется к новой и интересной идее, вам придется в одиночку бороться за свою жизнь и противостоять целой армии скептиков.

4. «Я хотел это сделать, однако правление мне не позволило». Отговорка в чистом виде. Хороший CEO всегда рассказывает правлению о том, чем занимается, и не спрашивает разрешения (максимум, он может попросить прощения за то, что уже сделал, да и то не всегда). Поэтому такое заявление может означать одну из двух вещей: либо CEO даже не пытался получить одобрения, либо же правление перестало ему доверять.

5. «Я думаю, что вы сможете с этим справиться». Это очень сомнительный комплимент. Он должен означать: «Я очень верю в вас и знаю, что вы сможете справиться». Иногда эти слова и значат именно это. Однако чаще всего они означают, что CEO не разбирается в сути вопроса и надеется, что вы сможете его спасти.

6. «Наши показатели продаж выглядят неплохо». Иногда это означает, что вице-президент по продажам полагается на региональных менеджеров, а те – на региональных торговых представителей. Представители раздувают прогнозы продаж, потому что CEO не хочет выглядеть плохо в глазах совета директоров.

7. «Скоро мы будем прибыльными». После того как CEO доверился цифрам отдела продаж, а тот объявил о создании «отличной системы», CEO может «с полным основанием» верить в то, что компания станет прибыльной. Вряд ли он делился своими ожиданиями с CFO. Если компания неприбыльна, это в любом случае вина вице-президента по продажам или CFO.

8. «Цена акций не важна – важно создание великой компании». В мире множество CEO-провидцев, которые отвечают за свои слова. Однако вы, судя по всему, не работаете на одного из них. Честный ответ со стороны CEO звучит так: они предпочтут рост цены акций созданию великой компании. Мало у кого хватает смелости строить великую компанию и верить, что рост цен на акции будет прямым и естественным следствием достигнутой ими цели.

9. «Мне еще не доводилось работать со столь хорошей командой». Если эта фраза звучит не слишком часто, то может улучшить моральный климат в компании. Однако если CEO произносит эти слова чаще чем раз в 5–10 лет и вы знаете, что в команде есть явные придурки (зачастую прикрываемые CEO), то легко можете понять, что он манипулирует вами.

10. «Я открыт для новых идей». Видимо, ваш CEO не так давно прочитал книгу какого-то гуру в области менеджмента. Разумеется, он открыт для своих идей. Не исключено также, что он открыт для идей консультантов, которым платит по 10 000 долларов в день. Может быть, он вычитал какую-то новую идею в блогах. Однако открыт ли он для новых идей обычных сотрудников, которые на самом деле знают, как улучшить дела в компании?

11. «Я хочу слышать правду; мне не нужно, чтобы вокруг постоянно поддакивали». Возможно, так и есть: этот человек не хочет, чтобы его окружали люди, которые соглашаются с каждым его словом. Может быть и так, что этот человек настолько высокомерен, что верит в свою постоянную правоту. А может быть, он просто врет и на самом деле хочет, чтобы с ним всегда соглашались.

12. «В нужное время я с радостью отойду в сторону». Разумеется, кто откажется отойти в сторону, если за это ему заплатят отступные в размере 10 миллионов долларов?

13. «Именно так мы делали в (предыдущей компании, из которой его уволили), и это работало». Именно поэтому его и уволили. И именно поэтому сотрудники его прежней компании так радовались, услышав о его увольнении. И, к сожалению, именно по этой причине его наняли на работу: это был единственный из доступных на рынке высших руководителей, работавших в сфере товаров повседневного спроса, а правление считает, что ваши технологические продукты должны продаваться точно таким же образом, как стиральный порошок.

14. «Для того чтобы быть хорошим CEO, мне совершенно не нужно понимать все ваши тонкости». Разумеется. Ведь ваши клиенты тупы. Равно как и ваши сотрудники, поставщики и партнеры. И только вы, CEO компании, гордо стоите, вытянувшись во весь рост, а все остальные почтительно целуют вам руку.

15. «Мне не нужно репетировать свою речь». Разумеется, он не будет оценивать реакцию аудитории на свое выступление, потому что у входа уже ждет лимузин, готовый увезти его далеко-далеко. Он ограничится тем, что поинтересуется мнением своих подручных Трикси и Биффа. А те скажут, что новое платье его королевского величества лучше всех прежних.

16. «Мы компания, ориентированная на клиентов». По правде, CEO должен добавить к этим словам еще три: «в этом квартале». Потому что в следующем квартале это будет компания, управляемая инновациями. А еще через квартал – компания, руководствующаяся принципами «Шести сигм»[141]. Через три квартала компания займется созданием «фиолетовых коров»[142]. И уже затем она станет действовать по принципам евангелизма (в зависимости от того, прочитает ли CEO сначала мою книгу или книгу Сета Година).

17. «Я могу управлять компанией по электронной связи и одновременно играть в гольф». CEO должен жить и умирать с компанией. В подавляющем большинстве случаев он должен быть на работе чаще, чем любой другой сотрудник.

Вместо всей этой лжи CEO должен говорить четыре фразы:

1. «Я не знаю».

2. «Спасибо».

3. «Делайте то, что считаете правильным».

4. «Это моя вина».

Однако, несмотря на всю мою практику работы с CEO, я могу вспомнить очень мало случаев, когда кто-либо произносил эти слова.

Оглавление книги