Книга: Ритейл-маркетинг: Практики и исследования

Приложение B. Опросник Мехрабиана – Рассела

Приложение B. Опросник Мехрабиана – Рассела

Эмоциональные состояния в первом опроснике взяты из работы Мехрабиана и Рассела (1974). Чаще всего в таких опросниках используется семибалльная шкала лайкертовского типа.

1. Каждая пара слов в нижеприведенном списке описывает один эмоциональный параметр. Некоторые пары могут казаться необычными, но, как правило, испытываемые вами эмоции находятся ближе к одному или другому экстремуму. Оцените ваше эмоциональное состояние по семибалльной шкале. Пожалуйста, не торопитесь, чтобы представить максимально точную картину испытываемых вами эмоций.

Счастливый – несчастный

Довольный – раздосадованный

Удовлетворенный – неудовлетворенный

Умиротворенный – меланхоличный

Надеющийся – отчаявшийся

Расслабленный – скучающий

Возбужденный – расслабленный

Оживленный – спокойный

Взбудораженный – заторможенный

Нервный – вялый

Бодрый – сонный

Активный – неактивный

Управляющий – управляемый

Влияющий – подверженный влиянию

Контролирующий – контролируемый

Значимый – благоговеющий

Доминирующий – подчиняющийся

Независимый – ведомый

2. Мы хотели бы вас попросить оценить данный магазин по сравнению с другими магазинами. Пожалуйста, обратите внимание, что баллы на нижеприведенной шкале показывают, в какой степени вы согласны со следующими утверждениями.

Не согласен

Полностью согласен

1. Мне нравится делать покупки в этом магазине.

2. Я бы хотел провести больше времени в этом магазине.

3. Я не хочу возвращаться в этот магазин.

4. Сегодня я сосредоточен на том, чтобы купить все, что нужно.

5. В этом магазине я склонен к тому, чтобы первым начинать разговор с незнакомыми людьми, находящимися рядом со мной.

6. В этом магазине я избегаю того, чтобы смотреть вокруг и изучать окружающую обстановку.

7. Мне нравится атмосфера в этом магазине.

8. Сегодня я пришел в магазин по необходимости.

9. В этом магазине я довольно часто делаю незапланированные покупки.

10. В этом магазине я избегаю других людей и разговоров с незнакомыми людьми.

11. В этом магазине я вполне могу потратить больше, чем планировал.

12. Сегодня я пришел в магазин, потому что мне здесь нравится.

Обратите внимание, что перевод таких опросников на другие языки может вызвать проблемы, как это случилось в исследовании ван Кехове и Десрюмо (1997), упомянутом в главе 7. Первый опросник, так называемая шкала PAD (pleasure, arousal, dominance), предназначен для диагностики эмоционального состояния по трем основным параметрам: удовольствие, активация и доминирование. Второй опросник содержит зависимые переменные, такие как реакция в виде принятия/отклонения в отношении времени, денег и социального взаимодействия. Представленные здесь вопросы взяты из различных исследований, где была использована модель М – Р.

Оглавление книги