Книга: Ритейл-маркетинг: Практики и исследования

Как работает эта модель

Донован и Росситер (Р. Донован и Д. Росситер, 1982; Р. Донован и др., 1994) рассматривают ритейл-среду с точки зрения ряда стимулов, вызывающих эмоции у покупателей, и затем анализируют, как эти эмоции влияют на поведение людей в магазине. (Как вы уже могли догадаться, такая цепочка рассуждений соответствует схеме, представленной на рисунке 7.1.) Разработанная ими модель является вариацией другой, взятой из дисциплины под названием «психология среды» (энвайронментальная психология). Изначально ее авторами были психологи Альберт Мехрабиан и Джеймс Рассел, поэтому она иногда называется моделью М – Р. Донован и Росситер адаптировали ее под анализ ритейл-среды, и с тех пор она нашла широкое применение в исследованиях в этой области.

Оглавление книги