Книга: Мобильное приложение как инструмент бизнеса

Слова и люди

Слова и люди

Эффективный маркетинг должен создавать трафик и увеличивать число скачиваний приложения. Не каждый человек, скачавший приложение, станет временным или постоянным пользователем, но чем больше людей установят приложение, тем больше пользователей оно получит.

Первый вопрос, на который нужен ответ: откуда пользователи узнают о вашем приложении? Исходите из предположения, что люди сами его не найдут. Они могут прекрасно обходиться без него, так, как делали это многие годы до его появления. Они могут пользоваться приложениями конкурентов. Им может быть лень искать ваше приложение. И самое главное, пока вы не расскажете, они даже не будут знать, как ваше приложение облегчит их жизнь и какую выгоду способно принести.

Есть два подхода к поиску пользователей. Первый и самый эффективный заключается в дотошном изучении своей целевой аудитории. Зная привычки будущих пользователей, вы можете с легкостью их найти, тем самым удешевите и ускорите создание и продвижение приложения.

Если приложение создается для готового бизнеса, когда есть постоянные клиенты, то на первых этапах они должны стать основным ядром пользователей. Вложите ресурсы и как можно скорее заполучите существующих клиентов в качестве пользователей приложения и для получения обратной связи. Предлагайте скидки, индивидуальное обслуживание, разыгрывайте призы, обеспечьте более высокий уровень сервиса, словом, делайте что угодно, чтобы как можно быстрее заполучить их в пользователи приложения.

В случае вывода на рынок приложения с инновационными функциями целевую аудиторию может быть сложно или невозможно изучить. В таком случае испробуйте как можно больше разных вариантов продвижения, чтобы привлечь как можно больше разных людей и понять, какие из них ваша целевая аудитория. Разные каналы продвижения приведут разных людей и помогут найти новые способы привлечения пользователей.

Разные способы продвижения повышают доверие пользователей к приложению. В отличие от постоянно повторяющейся рекламы, такой подход не вызовет у пользователя раздражения, так как из разных источников информация о приложении воспринимается не как реклама, а как достоверная информация.

Ищите пользователей везде, всегда и любыми способами, но сначала подготовьтесь, собрав необходимую информацию. В частности, нужно подготовиться к вопросам пользователей, журналистов и блогеров. Вам понадобятся текстовые и мультимедийные материалы:

• веб-сайт приложения или отдельная страничка на вашем сайте;

• краткое и детальное описание приложения для магазина приложений;

• скриншоты и видео из работы приложения;

• мануал и другие вспомогательные материалы, объясняющие, как работать с вашим приложением;

• презентация приложения в виде инфографики, короткого видео или анимации, статьи, слайдшоу;

• семантическое ядро ASO (App Store Optimization);

• набор разных объявлений для контекстной рекламы;

• пресс-релиз.

Придумайте, как поспособствовать установке приложения пользователями, потому что рассказать о нем всему миру – мало.

Составление семантического ядра – один из самых важных подготовительных этапов в продвижении мобильного приложения. Без него вы не сможете добиться хорошего отображения информации о приложении в магазине приложений и в поисковых системах. Правильно подобранное семантическое ядро помогает пользователю не только легче находить приложение, но и быстрее понять, что это именно то, что ему нужно.

Семантическое ядро относится ко всем текстам о приложении: и к тем, что вы будете использовать для его описания в магазине приложений, и к статьям, презентациям и любым другим. Оно представляет собой специально подобранный набор ключевых слов и словосочетаний, которые пользователи чаще всего задают при поиске приложения в поисковой системе. В этом можно самому убедиться с помощью специальных сервисов поисковых систем, отображающих количество запросов по ключевым словам.

Некоторые ключевые слова и словосочетания употребляются намного чаще, поэтому их называют высокочастотными. Обычно все стараются применять именно их для описания своего продукта в интернете, но таких слов немного. Еще есть низкочастотные слова, которые используются редко и приводят мало пользователей, зато таких слов много.

Семантическое ядро, как и приложение, должно быть нацелено на конкретную целевую аудиторию, поэтому нельзя задавать любые слова, которые вы считаете важными, или нужными. Ключевые слова подбираются на основе статистики запросов в поисковых системах. При неверном составлении семантического ядра к вам будут приходить случайные люди.

Поисковые системы не идеальны и довольно часто неверно идентифицируют значение словосочетаний. По отдельности выбранные вами ключевые слова могут правильно описывать приложение, но в совокупности при их использовании в поисковой строке запроса могут выводить не то, что хотелось бы найти.

Начинайте составление семантического ядра с тех слов, которые, по вашему мнению, должны в нем обязательно быть. Лучше всего для их хранения и анализа подходят электронные таблицы, например Excel. В одной колонке запишите слова, в другой – частоту их использования. Вначале, пока вы не знаете частоту их использования, оставьте вторую колонку пустой. После этого пройдитесь по конкурентам, чтобы изучить, какие слова они используют и как часто. Для определения частотности использования ключевых слов есть ряд дополнений к браузерам и сайтов-сервисов, позволяющих определить частоту использования разных слов на веб-странице.

Подобрать ключевые слова (составить семантическое ядро) для приложения намного сложнее, чем для веб-сайта. Так как приложения в основном устанавливают через магазины приложений, то главным источником ключевых слов должны быть сами магазины приложений. Проблема в том, что магазины приложений не предоставляют точной информации о количестве запросов пользователей (мы даже не можем получить приблизительных цифр).

Единственный инструмент, дающий достоверные данные, – это подсказки в поисковой строке магазина приложений. Когда вы вводите несколько символов в поисковой строке, появляется выпадающий список со словами-подсказками. Если напишите слово, то список подсказок изменится. Добавляете еще одно слово, список снова изменится, показывая более точные подсказки. Подсказки формируются на основе частоты запросов пользователей: чем выше подсказка, тем чаще люди ищут это слово или фразу. Если введенного вами слова нет, значит, его никто не ищет и оно не пользуется популярностью.

С помощью подсказок вы сможете сформировать список ключевых слов и даже проанализировать популярность некоторых из них. Это можно проделать вручную или используя разные сервисы, например http://appfollow.io/

Не поленитесь и соберите ключевые слова у конкурентов, а затем сравните их с собранными вами. Но всегда помните: конкуренты также могут ошибиться с выбором ключевых слов или же они давно их не обновляли. Всегда проверяйте информацию, полученную от конкурентов. Используйте любые возможности, позволяющие вам лучше понять предпочтения ваших пользователей в выборе слов:

• изучите комментарии, оставленные пользователями к приложениям-конкурентам;

• используйте синонимы;

• внимательно изучите уже имеющиеся ключевые слова с помощью словарей и Википедии;

• опросите свою целевую аудиторию, какие слова они бы использовали;

• используйте сторонние сервисы, например https://www.appannie.com, https://sensortower.com и https://searchman.com

Оглавление книги