Книга: Мобильное приложение как инструмент бизнеса

Выгода пользователя

Выгода пользователя

Все зависит от предназначения приложения. Если приложение игровое, то важнее всего развлечение, удовольствие, зрелищность и активность. Если коммерческое, то важна безопасность данных и надежность. Очень важна простота использования. Почти всегда люди не прочь сэкономить деньги. Если приложение дает несколько выгод покупателю, рекламируйте его, представляя отдельную ключевую выгоду каждому сегменту целевой аудитории.

Учитывая бесплатность или низкую стоимость большинства приложений, сыграть на ценовом преимуществе довольно сложно. Да и цена для пользователя крайне редко стоит на первом месте, обычно уступая первенство сервису, удобству, престижу и другим не менее важным выгодам, получаемым людьми от покупки приложения. Вы можете предложить безопасность, общение, развлечение, упрощение работы, возможность сэкономить на покупках и других расходах.

Последняя версия мессенджера WhatsApp в 2016 г. шифрует данные пользователей, и они могут спокойно вести беседы, обмениваться фото и видео, не боясь, что их увидит кто-то сторонний, в том числе сотрудники WhatsApp. Гарантирование шифровки данных – отличный способ привлечь пользователей. Сейчас многие люди обеспокоены конфиденциальностью персональной или коммерческой информации.

Прибыль киберпреступников от атак на бизнес выше, поэтому количество атак на персональные мобильные устройства постоянно снижается, а количество атак на бизнес растет. Но бизнес лучше защищается, чем частные лица. К примеру, компания Group-IB, которая занимается предотвращением и расследованием киберпреступлений, предлагает бизнесу аудит мобильных приложений, систему обнаружения атак TDS, защиту бренда в интернете и многие другие решения для повышения безопасности.

Если люди смогут чаще встречаться благодаря вашему приложению, его тоже будет легче продвигать. Мобильное приложение Peerby позволяет соседям общаться по поводу одалживания вещей. Если вам нужна лишняя табуретка, сумка или соковыжималка на один раз, то вместо того, чтобы ее покупать, вы можете дать объявление, чтобы у кого-то ее одолжить. Дело не только в экономии денег: благодаря Peerby жители Амстердама, Берлина, Мадрида, Лондона знакомятся и общаются. Использовать приложение можно в любом городе, если в сервисе зарегистрируются 10 и больше человек из одного района. Идея к создателю Peerby Даану Веддепохлу пришла после того, как у него сгорела квартира и люди начали одалживать ему различные вещи. Деньги (более $2,2 млн) Даан Веддепохл собрал на краунфандинговой площадке.

Если предложите людям что-то интересное, то продвигать приложение будет проще. Компания Ikea создала каталог товаров с дополненной реальностью в 2013 г. Вы можете скачать мобильное приложение, чтобы посмотреть, как в вашем интерьере будет выглядеть шкаф или диван из каталога Ikea. Достаточно навести камеру смартфона на комнату, в которой хотите поставить обновку, и вы увидите ее на экране. Это не только удобно, но и весело.

Допустим, вам нужно убедить сотрудников или партнеров использовать приложение для биллинга – автоматизированной системы расчетов (проще говоря, учет услуг и выставление счетов для оплаты). Такое приложение содержит информацию о клиентах и услугах, которые они получают, дает возможность клиентам пополнять счет, получать услуги и оплачивать их. Владельцу или сотруднику компании оно позволяет с любого места и в любое время вести учет клиентов, создавать разные тарифные планы, выставлять счета, принимать оплату и отправлять клиентам сообщения (автоматически, когда, например, деньги на счете закончились, или произвольно, когда, например, появился новый тарифный план, о котором нужно сообщить всем клиентам).

Еще один пример: приложение для краудсорсингового мониторинга флоры и фауны «Экологический справочник». Его создала студия Creators по заказу ГПБУ «Мосприрода», за что получила награду – серебряную премию Тэглайн-2016 в номинации «Mobile, AR, VR, IoT, DooH для Государственных органов». Теперь любой пользователь может изучать информацию о видах животных и растений Красной книги Москвы и Московской области и фиксировать свои наблюдения в дневнике; благодаря этим данным ученые смогут получать дополнительную информацию о популяциях редких животных и растений.

Иногда для привлечения пользователей нужно платить. К примеру, сканирование QR-кодов для китайцев и японцев привычка, для россиян – диковинка, поэтому сложно мотивировать россиян использовать новую технологию. Недостаточно просто рассказать о новой возможности, нужен стимул проверить ее в работе.

Первой компанией, которая предложила пользователям приложения PayQR оплату через QR-код, стала сеть ресторанов Big Fish. Когда оператор Big Fish обсуждает с клиентом заказ, он предлагает скидку, если тот проведет оплату через приложение. Для этого клиенту нужно установить его и указать данные банковской карты. Чтобы операторы Big Fish охотнее предлагали клиентам установить приложение, за каждого привлеченного пользователя они получают бонус к зарплате. Таким образом сервис PayQR платит и пользователям, и операторам, привлекающим пользователей.

Оглавление книги