Книга: Спринт: Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней

Вместе смотрим, вместе анализируем

Вместе смотрим, вместе анализируем

Каждый человек обладает какими-либо выдающимися способностями или уникальными навыками. Например, инженеры-программисты умеют писать программный код, а маркетологи – разрабатывать рекламные кампании. Наша сила в том, что у нас лучше других получается прикреплять листки с заметками к маркерной доске. Словом, каждый должен заниматься своим делом.

В пятницу может возникнуть соблазн распустить «спринт» – команду, разрешив ее участникам вернуться к выполнению функций, в которых они особенно сильны. А Интервьюер тем временем пусть себе проводит интервью с потребителями, совершенствуя свои сверхспособности в этой области. Мы тоже пробовали распустить команду до завершения интервью и теперь знаем, что из этого обычно выходит. Интервьюер беседует по очереди с каждым клиентом. Все идет хорошо. Но, к сожалению, он не в состоянии одновременно проводить интервью и вести детальные заметки. Конечно, интервью записываются. Но, поскольку они проходят в пятницу, то Интервьюер сможет увидеть их лишь в понедельник. Интервью продолжаются целый день, поэтому потребуется еще столько же времени, чтобы пересмотреть их и осмыслить все, что он услышал. Затем Интервьюеру понадобится еще несколько часов на составление отчета или презентации по результатам своих наблюдений. (Кстати, некоторые делают видеонарезку из самых интересных моментов интервью – это круто, но отнимает массу времени.) Так вот, представьте: пошла уже следующая неделя, на дворе у нас вторник. А ведь надо еще договориться с остальными членами команды о времени, когда Интервьюер сможет презентовать им свои наблюдения. В общем, «спринтеры» ознакомятся с результатами тестирования не раньше среды.

Есть и другие проблемы. По прошествии времени энтузиазм, который переполнял членов команды во время «спринта», постепенно ослабевает, и всех неизбежно засасывает в воронку повседневности. К тому же людям придется поверить Интервьюеру на слово. Поскольку бывшие участники «спринт» – команды сами не видели, как все происходило в пятницу, они вынуждены довольствоваться результатами, полученными Интервьюером. Разница примерно такая же, как самому посмотреть фильм или услышать его в чужом пересказе.

К счастью, эти проблемы легко решаются: интервью в пятницу нужно смотреть всей командой. Это сэкономит массу времени, поскольку вам будет легче прийти к надежным выводам, если вы все вместе проанализируете то, что увидели собственными глазами. А в конце дня вся команда может совместно принять взвешенное решение о том, в каком направлении двигаться дальше, потому что впечатления от интервью (и «спринта» в целом) еще свежи в краткосрочной памяти его участников.

Конечно, вся эта прекрасная работа в команде не происходит сама по себе. Но с помощью нескольких простых действий вполне можно добиться впечатляющих результатов.

Оглавление книги