Книга: Розничные торговые сети: стратегии, экономика, управление

7.5. Ключевые показатели эффективности системы управления персоналом

7.5.1. В целом по предприятию

1. Производительность труда:

? темп роста средней заработной платы в сравнении с темпом роста выручки – коэффициент опережения (поквартально);

? динамика выручки на одного человека (ежемесячно).

2. Текучесть кадров – отношение количества уволенных сотрудников за период к средней штатной численности за период (ежемесячно).

3. Удовлетворенность (мотивация) персонала (процент от количества опрошенных по шкале от «полностью удовлетворяет» до «не удовлетворяет»):

? оплатой труда;

? интенсивностью и продолжительностью труда;

? социально-психологической обстановкой.

4. Количество трудовых споров (проигранных трудовых споров).

Оглавление книги