Книги автора: Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеровImplementing Sap R/3: The Guide for Business and Technology Managers
/ Книги автора: Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеровImplementing Sap R/3: The Guide for Business and Technology Managers
/ Книга: Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров
Программа Центров компетенции клиента
Программа Центров компетенции клиента
В рамках программы Центров компетенции клиента (Customer Competency Centers, ССС), компания SAP поддерживает создание таких центров у клиентов компании SAP, что позволяет SAP напрямую взаимодействовать со своими клиентами. Такие центры служат следующим целям:
• Поддержка Справочной системы (Help Desk)
• Обучение
• Информационные услуги
• Внедрение и поддержка проекта
• Координация запросов на разработку
• Бизнес-поддержка
• Техническая поддержка
• Администрирование контрактов SAP
• Внутренний маркетинг для популяризации и продвижения SAP среди персонала компании.
Оглавление книги
Похожие страницы
- Аватар идеального клиента
- Определение версии клиента
- Снятие ответственности с клиента
- Приложение 21 Образец должностной инструкции начальника отдела по работе с сетевыми клиентами
- 4. Стадии бизнес-процесса взаимодействия с клиентами
- Программа «Тайный покупатель»
- Программа Victoria
- Скрипт «Опрос об удовлетворенности клиента после сделки»
- Подпрограмма обработки прерывания
- Скрипт «Обработка входящего звонка от потенциального клиента»
- Пересмотр функций клиента
- Магическая программа, или Беспорядок по расписанию