Книга: И радость творчества, и полный кошелек
Постройте план развития клиента
Постройте план развития клиента
Обязательно должен быть план развития клиента.
На первом этапе нужно четко понять, кто и зачем к вам пришел. Вы знаете, что клиент не на всю жизнь, но какой-то путь с вами он должен пройти.
Хороший клиент – тот, кто становится вашим фанатом: он начинает сам, без всяких побуждений, рекомендовать вашу работу своим друзьям и знакомым. А в ответ на вашу просьбу не просто составит рекомендацию – он притащит своих знакомых за ручку и скажет: «Вот здесь тебе сделают все, что нужно, и в лучшем виде. Я отвечаю!»
Чтобы клиент стал таким преданным поклонником, вы должны подобный фанатизм взращивать, поощрять и воспитывать. Для этой цели и выстраивается цепочка взаимоотношений с клиентом: от случайного посетителя – до преданного фаната. Но вы должны иметь в виду, что фанатизм со временем проходит.
Как влюбленность: страсть возникла, перегорела и…ушла. Так же и с фанатизмом: возникнув, он проходит года через полтора-два.
- Аватар идеального клиента
- Приоритетные направления развития Yaffil
- Расширенные возможности указания пользовательских планов
- Уровень 2 Планировка и зонирование торгового зала
- 1.2. Предмет коммуникации как основа планирования кампаний по продвижению
- Возможности, планируемые к реализации в следующих версиях
- Определение версии клиента
- Снятие ответственности с клиента
- Приложение 21 Образец должностной инструкции начальника отдела по работе с сетевыми клиентами
- 4. Стадии бизнес-процесса взаимодействия с клиентами
- 13. Планировщик
- Глава 5. Разработка и анализ бизнес-планов в системе Project Expert