Книга: Как внедрить CRM-систему за 50 дней
4.5. Критерий 4. Доступность услуг по внедрению и сопровождению в вашем регионе
4.5. Критерий 4. Доступность услуг по внедрению и сопровождению в вашем регионе
При выборе CRM-системы я рекомендую проанализировать, есть ли официальные представители этой компании в вашем регионе. Это важно для оказания поддержки. Живая помощь специалиста на реальных примерах намного эффективнее, чем объяснение по телефону или через скайп.
Если представителей нет, то разбираться с возникающими сложностями вам придется самостоятельно. Это отнимает время на поиск решений вашей проблемы. Профессиональных навыков IT-специалистов может оказаться недостаточно.
Сами разработчики CRM-системы, как правило, прямую поддержку не оказывают. Они могут прилагать минимальную инструкцию, записывать видеоуроки или проводить общие вебинары.
Москва и Санкт-Петербург не испытывают дефицит на представителей технологий.
Представители самых популярных CRM точно есть. Поэтому ориентируйтесь на то, насколько вас устраивает стоимость их услуг.
- 4.1. Какие виды CRM-систем бывают?
- 4.2. Критерий 1. Определить список целей внедрения
- 4.3. Критерий 2. Возможность интеграции CRM и учетной системы
- 4.4. Критерий 3. Возможна ли разработка дополнительных модулей и виджетов
- 4.5. Критерий 4. Доступность услуг по внедрению и сопровождению в вашем регионе
- 4.6. Критерий 5. Стоимость внедрения ROI
- 4.7. Критерий 6. Интеграция с IP-телефонией и вашим сайтом
- 4.8. Подводим итоги
- 4.9. Что предлагает рынок
- 4.10. Мы рекомендуем
- От полезности, цены и издержек – к внедрению
- Приложение 9 Акт выполненных работ (к Договору на оказание информационных услуг)
- Знание стандартов обслуживания покупателей, принятых в вашем магазине
- 2.6.2. Выбор вариантов бронирования услуг контрагентов
- 2.1. Услуги и качество
- Если вы продаете услуги
- 1.1.5. Свойства и особенности туруслуг и турпродуктов
- О стоимости услуг
- Юридический маркетинг. Как продавать юридические услуги?
- Маркетинг услуг
- 5.4. Реклама лекарственных средств и медицинских услуг
- 26. Оказываем услуги по продаже недвижимости