Книга: Как внедрить CRM-систему за 50 дней
3.4. Кейс 3. Хорошие менеджеры перестают продавать
3.4. Кейс 3. Хорошие менеджеры перестают продавать
Компания ООО «Ларив»
«Столкнулись с классической, как оказалось, проблемой в продажах. Наши лучшие менеджеры перестали стараться продавать новым клиентам, только если клиент не начинал разговор с фразы «Куда деньги платить – нам нужно срочно!». Все хорошие продажники подсели на проценты с постоянных клиентов, их заработная плата вполне устраивала и стараться «лезть из кожи вон» за 15–25 %-ю прибавку им не хотелось. После проекта по внедрению CRM у нас появились планы активности менеджеров, вся статистика замерялась, вся информация о клиентах перенеслась в CRM-систему. Менеджеры начали больше привлекать и продавать новым клиентам, хоть и через силу, но за 2–3 недели все вернулось на свои места, как раньше. Сотрудники начали понимать, что если они будут неэффективными, то информация о клиентах в CRM-базе и на их место легко можно нанять нового сотрудника, без потери в качестве общения с клиентами».
- 3.1. CRM в отраслях
- 3.2. Кейс 1. Теряли 12 % звонков от клиентов
- 3.3. Кейс 2. Эффективность менеджеров возросла на 20%
- 3.4. Кейс 3. Хорошие менеджеры перестают продавать
- 3.5. Кейс 4. Сэкономленное время
- 3.6. Кейс 5. Скорость передачи информации в 3 раза больше
- 3.7. Кейс 6. Годовая выручка выросла на 38%
- 3.8. кейс 7. Оптимизация работы
- 9.3. Менеджеры закачек
- Глава 4 Скрытое рекламное послание: как успешно продавать и не быть навязчивым
- 2.12 Оконные менеджеры «BlackBox» и «FluxBox»
- Урок 4.4. Файловые менеджеры
- Юридический маркетинг. Как продавать юридические услуги?
- Принцип 3. Деньги есть у тех, кто умеет продавать
- 4.5. Кейс по компании «Тарпин» – производителю светопрозрачных конструкций
- Менеджеры пакетов
- 18.2. Менеджеры закачки
- Кейсы
- Почем продавать?
- Что писать и как продавать в рассылке