Книга: Ух ты! Сервис

4. Быть целостной

4. Быть целостной

Важно, чтобы система поиска была гармоничным продолжением характера компании. Не имеет смысла ее делать «как у других» или «как написано в учебниках». Создание своей системы поиска требует творческого подхода и понимания сути компании. Если характер жесткий, как у спартанцев, то и процесс подбора должен быть соответствующий. Если характер смешливый, то и набор должен быть с юмором. На примере Zappos мы увидели, как веселый и чудаковатый процесс подбора естественным образом укладывается в культуру быть веселыми и чудаковатыми.

Процедура подбора является индивидуальной для каждой компании, и сделать это возможно только после того, как стало понятно, какой характер именно у вашей, для чего она существует и какие задачи решает.

Что если, читая эту книгу, вы увлеклись ее идеями и решили им следовать, но слышите в словах своих Сотрудников недоверие и скепсис? Только не опускайте руки! Это всегда можно успеть. Со всем упорством, какое в вас есть, начните жить так, как говорите, и в соответствии с тем, во что верите. Идите до конца, пока не будете находить подтверждение, что все, о чем вы сейчас прочли, действительно работает. Только живите точно так, как живет человек, у которого мысли, слова и дела не расходятся.

Оглавление книги