Книга: Ух ты! Сервис

2. Привлекать только близких по духу

2. Привлекать только близких по духу

Люди, в чьи обязанности входит подбор нового персонала (их еще называют скучно и без соответствия предназначения – «менеджеры по персоналу»), на самом деле занимаются чрезвычайно важным делом. Они часто не догадываются об этом и, наверное, потому механически закрывают вакансии. Между тем высокий смысл их труда заключается в поиске будущих «послов» компании, носителей ее чести и славы. От «менеджеров по персоналу» зависит, будут ли в ней работать люди-легенды, способные изменить мир и сделать жизнь других счастливее.

Благодаря Видению и Ценностям, у компании есть основа для того, чтобы близкие ей по духу люди смогли почувствовать в вашем приглашении к сотрудничеству что-то родное и понятное. Как компания пишет о себе и приглашает будущих коллег в команду, какие испытания предлагает – все будет говорить о том, чем она близка по характеру и привлекательна. Соискателю уже на этапе знакомства должно быть очень интересно слушать о компании, читать о ней в различных информационных источниках.

Например, компания Zappos, специализирующаяся на интернет-торговле, в 1990-х начинала как сайт по продаже обуви. Идея создать его пришла Нику Швинмерну (Nick Swinmurn) в день, когда он тщетно пытался найти в большом торговом центре подходящие ботинки. Сейчас это всемирно известная организация, работать в которой мечтают многие молодые люди, она входит в Топ 100 компаний – лучших работодателей. Вот как эта фирма описывает себя соискателю:

«Семья Zappos в данный момент предлагает два места с шикарными возможности по построению карьеры. Одно место – это “Город грехов”. Да, Лас-Вегас, штат Невада. Другое место располагается в городишке, откуда родом Jim Beam[38] и наш операционный центр. Ты найдешь его в Шефердсвилле, штат Кентукки. Сейчас мы не располагаем предложениями с возможностью работать из дома. (Извините!)

Пожалуйста, перед тем как посылать нам свое резюме, ознакомься с нашими 10 Ключевыми Ценностями! Они являются сердцем и душой нашей культуры и основой того, как мы работаем. Если ты “веселый и немного необычный” и считаешь, что остальные 9 Ключевых Ценностей тебе подходят, тогда, пожалуйста, посмотри предлагаемые нами возможности по работе для тебя, выбери одну или две, которые лучше всего подходят под твои навыки, опыт и интересы!

Почему имеет смысл обратить внимание на наши предложения? 1 января 2011 года Zappos.com, Inc. была названа Fortune 2011 шестой в списке 100 Лучших Компаний для Работы.

И… мы сейчас, как безумные, ищем сообразительных, способных находить выход из сложных ситуаций стать частью нашей компании мирового класса и слегка помешанной команды.

P.S. В семье Zappos чрезмерно завышенное и раздутое эго не приветствуется. Башковитость, однако, очень приветствуется и поощряется![39]

О, и еще один момент! Писанина в письмах так устарела, не правда ли? Дай нам посмотреть на то, какой ты, в ВИДЕОписьме! При обращении за вакансией на сайте у тебя будет возможность его выложить».

Действительно, соискатели должны приложить к своему обращению видеопрезентацию о себе.

Пройдите по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=I8lWcWt5i5Y, чтобы посмотреть, как это выглядит. Молодой человек по имени Кайл Уэндел (Kyle Wendel) получил работу в Zappos, о чем с большой гордостью всем рассказывает.

Такое несколько неформальное описание вакансий и просьба прислать видеопрезентацию полностью соответствует Характеру Zappos. Третья Ключевая Ценность этой компании гласит: «Будь веселым и слегка чудаковатым».

С большим трудом можно представить, что человек, подыскивающий себе место поспокойнее, будет рассматривать эту работу. Согласитесь, задание отсеет людей, привыкших относиться к себе излишне серьезно. Высокообразованному, статусному человеку, повидавшему разных работодателей, «игра в детство» явно будет не по вкусу. Ему бы какой-нибудь солидный, спокойный подбор. Там, где нужно прийти на интервью и отвечать на стандартные вопросы. А вот гибких и подвижных людей такое испытание только раззадорит. И придаст уверенности, что это именно та компания, которую они ищут.

Но Zappos на этом не останавливается. Чтобы в компанию пришли только люди, которые, как говорится, «плод от плода, плоть от плоти», разработаны разного рода мероприятия для соискателей: написать целую историю на корпоративном сайте о том, почему именно сюда вы хотите устроиться, провести в чате диалог с Сотрудниками Zappos и убедить их в своей нужности для компании и т. д. Для всех желающих в определенные дни проводятся экскурсии, в ходе которых можно увидеть, как все устроено внутри компании, и лично поговорить с персоналом (http://www.zapposinsights.com/tours).

Разве не удивительно то, что вы можете подойти к Сотруднику и спросить напрямую, как ему тут работается? Солгать о том, что все отлично, заработную плату не задерживают и рекламные объявления о вакансии правдивы, не получится. Глаза и тон выдадут ложь, а вы мгновенно поймете, что отсюда пора уносить ноги. И никакие яркие объявления о привлекательной и перспективной работе уже не помогут. Именно для того чтобы сделать компанию Совершенной, Руководителю надо не «играть» в Ценности, а жить ими честно и открыто.

Оглавление книги

Похожие страницы

Генерация: 1.164. Запросов К БД/Cache: 3 / 1
поделиться
Вверх Вниз