Книга: Ух ты! Сервис
Три критерия Совершенной Компании
Какой должна быть компания, чтобы ее можно было бы считать очень успешной или даже Совершенной? Каким критериям она должна соответствовать? На эти вопросы подавляющее большинство слушателей моих семинаров отвечают так:
• большая прибыль;
• большая выручка;
• много Сотрудников;
• много денег.
Обычно ответы сводятся к количеству денег, которыми оперирует компания. Но разве это полностью соответствует истине? У нас в стране много компаний, которые заработали очень много денег. Там трудится много людей, которые получают большие и даже очень большие зарплаты, но вряд ли Клиенты всерьез назовут эти компании Совершенными.
С нашей точки зрения, Совершенной Компания становится тогда, когда результат ее работы удовлетворяет трем простым критериям (рис. 2.1):
Оглавление книги
- CPC или CPM: показатель оптимизации № 11 – CPC как инновация компании Google
- 2.2. Практическая разработка фирменного стиля компании 51
- 7.4 Технология виртуализации хранилища от компании Microsoft
- 2.3. Российский ответ: крупные компании объединяются
- Зачем вашей компании может быть нужен корпоративный блог?
- 4.5. Кейс по компании «Тарпин» – производителю светопрозрачных конструкций
- «РунетРулит!» Игра для казино или автомобильной компании
- Наперекор вашей компании
- Близость между командами разработчиков и эксплуатации в компании Sparkle Corp
- «В какую сумму эта проблема обходится вам или вашей компании?»
- Добейтесь согласованности среди заинтересованных лиц в своей компании и за ее пределами
- Личная заинтересованность сотрудников компании-клиента