Книга: Руководство по DevOps

Определения: «время выполнения заказа» и «время производства»

В Lean время выполнения заказа — одна из двух характеристик, обычно использующихся для измерения производительности потоков ценности. Другая характеристика — время производства (иногда его еще называют временем контактирования или временем выполнения задачи)[24].

Если отсчет времени выполнения заказа начинается в момент оформления и заканчивается при выполнении, то время производства отсчитывается с момента, когда мы начинаем работу над заказом, точнее, не засчитывается тот период времени, когда заказ стоял в очереди на выполнение (рис. 2).

Рис. 2. Время выполнения заказа и время производства

Поскольку время выполнения заказа — самая важная характеристика для клиента, обычная цель — улучшить процессы, сократив вот этот параметр, а не время производства. Однако соотношение времени производства и времени выполнения заказа — важный критерий оценки эффективности: чтобы обеспечить быстрый ход работ и короткое время выполнения заказа, почти всегда требуется сократить время ожидания, пока дойдет очередь.

Оглавление книги