Книга: Маркетинг для государственных и общественных организаций
Улучшение программ и услуг
Улучшение программ и услуг
Некоммерческие организации представляют собой огромный ресурс технических знаний – знаний, которые могут помочь государственным агентствам улучшить свои программы и услуги и в результате повысить показатели удовлетворенности граждан и даже снизить издержки, как это показано в следующем примере.
Департамент семейных услуг и Casey Family Programs
Даже несмотря на то, что в 2003 г. штат Вайоминг менее чем за 2 года превысил национальные стандарты по срокам перевода детей из приютов в приемные семьи и по предотвращению возврата детей в приюты, власти штата хотели добиться большего. Им необходимо было это сделать. В то время они помещали детей в приюты в 6 раз чаще, чем в среднем по стране, и это обходилось штату ежегодно в $32 млн. В декабре 2003 г. губернатор штата Дэйв Фройденталь объявил о создании того, что сам он назвал беспрецедентным случаем партнерства в сфере социального обслуживания. Власти штата должны были начать сотрудничать с национальным некоммерческим фондом Casey Family Programs в целях улучшения услуг, предоставляемых брошенным детям в системе приютов и детям из неблагополучных семей. Глава Департамента обслуживания семей (DFS) штата Вайоминг объяснил, чего он ожидал от такого партнерства: «Casey разработал множество отличных методов помощи детям и семьям, и мы надеемся, что он сможет помочь DFS, муниципалитетам и провайдерам распространить эти услуги по всему штату». Casey Family Programs – крупнейший национальный фонд, единственная миссия которого заключается в предоставлении и улучшении услуг в детских приютах и, в конечном итоге, в устранении потребности в них. Для этой цели используются более чем 40-летний опыт работы фонда в этой сфере, а также навыки исследования и анализа для улучшения практики социального обслуживания детей в штате.[222]
- 8.2. Языки программирования Виды программирований
- 1.1. Введение в объектно-ориентированное программирование
- 11.2. СВОЙСТВА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
- СТРУКТУРА ПРОСТОЙ ПРОГРАММЫ
- ПРИМЕР ПРОСТОЙ ПРОГРАММЫ НА ЯЗЫКЕ СИ
- 6.2. Типичные ошибки при проведении программ продвижения и варианты их устранения
- Системное программное обеспечение
- Язык программирования Python
- 1.2.5. Пример программы
- 24.7. Использование программы-твикера
- Программирование на языке Пролог для искусственного интеллекта
- Программа «Тайный покупатель»