Книга: Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч
2.3.1. «Вышлите ваше предложение по электронной почте»
Разделы на этой странице:
2.3.1. «Вышлите ваше предложение по электронной почте»
Это один из самых популярных способов отшить продавца, применяемых секретарями. Неудивительно – такой ответ щадит самолюбие менеджера по продажам, оставляя тому надежду: «А вдруг они посмотрят предложение и оно их заинтересует?» К сожалению, «вдруг» случается с вероятностью в несколько процентов из ста. В большинстве случаев предложение никто не читает, и оно спокойно лежит во входящих на «info» – почте до момента очистки ящика.
Важно! Не называйте ваше предложение… предложением. Используйте термины «информация», «расчеты», «материалы» – не пилите сук, на котором сидите.
Прием № 19 «Повествовательный характер»
«Да я не с предложением! Мой звонок носит более повествовательный характер. Соедините с директором!»
Прием № 20 «Предложение не разговаривает»
«Электронный документ не сможет ответить на вопросы вашего руководителя, а я смогу! Три минуты разговора будут полезнее десяти листов текста. Соедините с директором!»
Прием № 21 «Не мешает»
«Само собой, я вышлю информацию, но разве это мешает нам переговорить с вашим руководителем? Соедините меня с ним!»
Прием № 22 «Поставить задачу»
«По моему опыту, большинство директоров считают правильным устно поставить задачу партнеру, а уж потом проверять полученные материалы. Наверняка это относится и к вашему руководителю. Соедините меня с ним, я хочу получить от него распоряжения».
Прием № 23 «Спама и так хватает»
«Да, конечно, я отправлю информацию, как только ваш руководитель скажет: „Нам это интересно, присылайте“. А иначе, сами понимаете, спама в компьютере вам и без меня хватает. Скажите ему, что разговор займет буквально три минуты. Кстати, как его зовут?»
«Мы не делаем веерную рассылку. Мы серьезная компания. Чтобы подготовить предложение с точными ценами, я должен переговорить с вашим шефом. Соедините меня с ним!»
Прием № 24 «Уточнить детали»
«Разговор с директором позволит уточнить детали. Он займет максимум две минуты. А после разговора я смогу подготовить расчеты и выслать вам. Переключите на шефа!»
- 2.3.1. «Вышлите ваше предложение по электронной почте»
- 2.3.2. «Нам это не нужно» / «У нас все есть»
- 2.3.3. «Есть поставщики» / «Работаем с другими»
- 2.3.4. «Не интересно»
- 2.3.5. «У нас нет человека, ответственного за этот вопрос»
- 2.3.6. «Запрещено соединять»
- 2.3.7. «ЛПР просил передать, что не хочет с вами общаться / не хочет работать с вашей компанией»
- 2.3.8. ЛПР скрывается / его постоянно нет на месте
- 2.3.9. Универсальные приемы
- «Вышлите ваше предложение по электронной почте»
- Кроссбраузерность вашего сайта
- Знание стандартов обслуживания покупателей, принятых в вашем магазине
- Установите тип вашего терминала
- Отправка данных в списки SharePoint по электронной почте
- 3.1. Стратегии интернет-продвижения вашего проекта
- Часть II Предложение
- Часть II Защита электронной почты
- Часть II Операционная система вашего ПК
- Выбор правильного формата для вашего видео на YouTube
- Шаг 6 Завершение продажи на кассе, предложение сопутствующих товаров
- Клиент говорит: «Пришлите свое коммерческое предложение»