Книга: Командный подход. Создание высокоэффективной организации

Заключение

Заключение

Несмотря на то что большинство из нас хорошо знакомы с феноменом команд, наши представления о нем не совсем точны. Вот почему ясное осознание того, что такое команда и что не является командой (особенно как взаимосвязаны между собой команда и эффективность), может оказаться полезным для тех, кто хочет повысить эффективность своей группы. Кроме того, распространенные заблуждения по поводу команд усугубляются отсутствием систематического подхода к их формированию. Команды не рождаются сами по себе неким чудесным образом. Личная совместимость также не имеет столь уж большого значения, как полагают многие. В то же время мы убеждены, что систематическое применение набора принципов, перечисленных в нашем определении команды, позволяет в большинстве случаев значительно повысить ее эффективность. Именно сосредоточенность на эффективности и результатах – а не личная совместимость, духовное единение, хорошее общение и добрые чувства – лучше всего способствует формированию команд.

В качестве отправной точки при анализе ситуации в группе мы рекомендуем рассмотреть шесть базовых элементов команды: 1) действительно ли численность группы небольшая; 2) адекватен ли уровень взаимодополняемых навыков и потенциал для их развития во всех трех категориях, необходимых для командной эффективности; 3) есть ли у группы значимая цель, к которой стремятся все сотрудники; 4) определен ли ряд конечных результатов, согласованный со всеми членами группы; 5) все ли сотрудники хорошо понимают общий подход к делу и согласны с ним; 6) существует ли в группе индивидуальная и коллективная ответственность за результаты?

Хотя эти вопросы относительно просты, но каждый из них требует более детального исследования, чтобы понять, какие конкретные практические шаги следует предпринять для улучшения ситуации в группе. А именно:

1. Достаточно малая численность:

а) Группа может собираться часто и беспрепятственно?

б) все члены группы могут общаться между собой часто и беспрепятственно?

в) групповые дискуссии носят открытый характер и вовлекают всех сотрудников?

г) каждый член группы знает, какими навыками обладают его коллеги и какие функции выполняют?

д) группа нуждается в увеличении численности, чтобы достичь своих целей?

е) группу можно или нужно разбить на подкоманды?

2. Адекватные уровни взаимодополняемых навыков:

а) Располагает ли группа всеми тремя категориями навыков или потенциалом для их развития среди своих членов (профессиональными/функциональными навыками, навыками решения проблем и принятия решений, навыками межличностного взаимодействия)?

б) Есть ли у каждого члена группы потенциал для развития навыков во всех трех категориях до уровня, требуемого командными задачей и целями?

в) Отсутствуют ли или недостаточно представлены какие-либо навыки, важные для командной эффективности?

г) готовы ли члены группы, индивидуально и коллективно, тратить время на развитие необходимых навыков у себя или коллег?

д) Способна ли группа внедрять новые или дополнительные навыки по мере необходимости?

3. Подлинно значимая задача:

а) Носит ли она более широкий и глубокий характер, нежели обычная краткосрочная цель?

б) это действительно командная миссия, а не общекорпоративная или же индивидуальная (например, лидера команды)?

в) все ли сотрудники понимают и формулируют ее одинаково? Не возникает ли у них двусмысленных толкований?

г) Способны ли сотрудники четко объяснить ее посторонним людям?

д) часто ли сотрудники ее обсуждают и выявляют ее смысл?

е) Включает ли она существенные и запоминающиеся идеи?

ж) Считают ли сотрудники ее важной и даже воодушевляющей?

4. Конкретные цели:

а) это действительно командные цели, а не общекорпоративные или же индивидуальные (например, лидера команды)?

б) Являются ли они понятными, простыми и измеримыми? Если они неизмеримы, то как определить их достижение?

в) Являются ли они реалистичными и в то же время амбициозными? Позволяют ли одерживать малые победы по ходу дела?

г) Предусматривают ли они достижение конкретных конечных результатов?

д) Осознают ли все члены группы сравнительную важность и очередность целей?

е) все ли члены группы согласны с этими целями, их сравнительной важностью и тем, как будет измеряться их достижение?

ж) все ли члены группы формулируют цели одинаково?

5. Четкий подход к делу:

а) Является ли подход конкретным и четким; все ли члены группы понимают его и согласны с ним? Ведет ли он к достижению поставленных целей?

б) Способствует ли он развитию имеющихся и новых навыков у каждого члена группы? Согласуется ли с другими требованиями?

в) Требует ли он от каждого сотрудника равноценного объема реальной работы?

г) Предусматривает ли он свободное взаимодействие, конкретное решение проблем и оценку на основе результатов?

д) все ли члены группы понимают подход одинаково?

е) Предусматривает ли он возможность своего изменения и улучшения с течением времени?

ж) Ищет ли группа систематически свежие идеи и открывает ли для себя новые перспективы, например через сбор информации и анализ, привлечение новых членов и спонсоров?

6. Чувство коллективной ответственности:

а) Ощущают ли сотрудники индивидуальную и совместную ответственность за реализацию миссии и целей, подход к делу и конечные результаты группы?

б) Могут ли члены группы оценить свое продвижение к конкретным целям? Делают ли они это?

в) все ли члены группы чувствуют себя ответственными за все ее действия?

г) все ли члены группы четко понимают, за что они несут индивидуальную, а за что – совместную ответственность?

д) не утвердилось ли в группе мнение, что «проиграть может только команда»?

Ответы на эти вопросы позволяют определить, в какой степени конкретная группа функционирует в качестве настоящей команды, а также на какие именно моменты следует обратить внимание, чтобы повысить командную эффективность. Эти вопросы задают жесткие критерии, и ответить на них честно может оказаться гораздо труднее, чем вы ожидали. В то же время честные ответы способны значительно ускорить полную реализацию потенциала команды. Во второй части книги мы подробнее расскажем о том, как потенциальные команды могут набрать больше «баллов» при ответе на эти вопросы и, самое главное, повысить свою эффективность.

Оглавление книги