Книга: Воронка продаж в интернете [Инструмент автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе]

Инструкция по созданию портрета целевой аудитории

Инструкция по созданию портрета целевой аудитории

Целевая аудитория (ЦА) – это группа людей, которая стремится удовлетворить потребность, которую решает ваш продукт.

Зачем выявлять целевую аудиторию?

– Сформулировать релевантное предложение для своей целевой аудитории: предложить продукт, на который действительно существует спрос, сформировать ценовое предложение.

– Определить особенности, потребности, боли и ценности целевой аудитории для создания маркетинговых материалов: рекламных баннеров, посадочных страниц, писем.

– Выбрать эффективные каналы продвижения продукта, таргетируясь на места дислокации целевой аудитории.

Чтобы сформировать ЦА, необходимо:

– изучить спрос с помощью инструментов онлайн-аналитики (тренды Google, планировщик ключевых слов), определив наличие спроса, его сезонность, географические и социальные особенности;

– определить непрямые поисковые запросы, по которым ЦА может искать продукт (например, при поиске массажного салона непрямым запросом будет «болит спина, что делать?»);

– понять, кто является основными конкурентами, и определить, кто является их клиентами, провести краткий сравнительный анализ продукта с данными конкурентами;

– если продукт уже существует на рынке, понять, кто покупает его сейчас: по какой причине покупают или не покупают товар;

– провести опрос либо фокус-группу.

Все характеристики целевой аудитории, по которым можно составить портрет стандартного потребителя компании, можно разделить на 4 группы:

1. Географические:

– национальность, расовая принадлежность;

– география проживания.

2. Социально-демографические:

– пол;

– возраст;

– образование;

– профессия, место работы, род деятельности;

– уровень дохода;

– социальный и семейный статус.

3. Психографические:

– свойства характера: интроверт или экстраверт, активная либо пассивная жизненная позиция, решения принимаются быстро либо медленно;

– жизненные ценности, ориентиры, авторитеты, откуда черпает инфрмацию;

– хобби, увлечения, где и как проводит свободное время.

4. Экономические:

– платежеспособность, отношение к цене продукта;

– факторы, определяющие выбор продукта;

– модель принятия решения о покупке: с кем советуется, как долго принимает решение.

Примечание: в сегменте b2b ЦА является не конечный потребитель, а лица либо их группа, принимающие решения.

Оглавление книги