Книга: Простая книга о сложных продажах
Техника «Три да»
Техника «Три да»
Используйте эту технику, чтобы повысить вовлеченность и расположенность к вам со стороны клиента. Задайте несколько вопросов, на которые клиент однозначно ответит «да», например:
– Это Компания «Старт»?
– Да.
– Это Иван Иванович?
– Да.
– Это Андрей Сидоров из компании «Прима Пауэр». Вам удобно сейчас разговаривать?
– Да.
Хотя если на другом конце провода будет человек, который просто не захочет отвечать на вопросы продавца, то может получиться ситуация, как в еврейском анекдоте.
– Алло, это Одесса?
– А вы как думаете?
– Алло, это Рабинович?
– А что?
– Вы знаете, что в Нью-Йорке умер ваш дядя?
– И всё мне?
– Вы знаете, сколько за ним долгов?
– Послушайте, куда вы звоните?
Это борьба за инициативу, и для продавца лучше не демонстрировать свой интеллект, придумывая все новые и новые способы ответить вопросом на вопрос, а ответить на очередной вопрос клиента. И тут же задать свой вопрос!
Оглавление книги
- Процедуры создания и перегрузка
- Техника «Стоп – Критик»
- Используйте технику «Три плюс»
- Техника «8 триггеров»
- 9.4.1. Реализация графа в виде матрицы смежности
- Игровая индустрия
- Файлы *.GDB изнутри
- Увеличение глубины рекурсии процедур и триггеров
- Использование сервера Yaffil внутри процесса
- Дистрибутив
- 1.3.5. Методы и атрибуты
- Три способа кодирования звука