Книга: Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации

Настоящие мотивы мотивации. Кейс межкомнатных дверей Enrico Piccolli

Настоящие мотивы мотивации. Кейс межкомнатных дверей Enrico Piccolli

Однажды руководители Enrico Piccolli заметили, что продажи в Челябинске резко взлетели.

Приехав в салон дистрибьютора, менеджеры поразились. Их буквально окружили продавцы, все сыпали комплиментами. Вдруг старший продавец, воспользовавшись минуткой, когда руководитель Enrico Piccolli стоял один, подошел и, краснея, полушепотом произнес: «Можете в следующий раз присылать нам пиццу с морепродуктами, она нам особенно понравилась».

Директор смотрел с недоумением. Но продавец продолжил еще тише: «Мы все просто в восторге от вас, спасибо большое, еще никто так не делал. Очень приятно!»

Парень скрылся.

О чем он говорил? Директор не знал, но понял, что именно в этом и кроется причина роста продаж.

Оказалось, что для поддержания итальянского имиджа куратор региона подкармливал продавцов в магазине итальянской пиццей. Пиццу доставляли в обед, когда все были особенно голодны. Утоляя голод, пицца приносила сильное удовольствие и влюбляла продавцов в бренд.

Порой, когда нас спрашивают, что является лучшей мотивацией для продавцов, у нас ответ один – еда.

Обычно в ответ смеются и просят ответить серьезно.

Но мы серьезны, как никогда.

Еда – лучший способ взрастить удовольствие от вашего бренда.

Более того: они буквально превратятся в собачек Павлова, при виде продукции вашей компании у них будет урчать в животе, даже если это простые межкомнатные двери.

Ожидание того, что его сегодня снова вкусно покормят, превращает даже взрослого человека в послушного раба. Раба не вашего, конечно, а своего желудка.

В чем суть мотивации?

Продавцы не работали ради еды. Они работали, потому что считали, что поступают правильно. Они были уверены, что рекомендуют лучшее, что у них есть. Это убеждение в них породило удовольствие, которое они испытали от бренда.

А вот уже удовольствие им подарила еда.

Оглавление книги