Книга: Отношение определяет результат

Потенциал мышления по принципу следует

Потенциал мышления по принципу следует

В этой части я представил вашему вниманию юридические трудности, с которыми столкнулись Jenapharm и UMHS. Сделал я это по той простой причине, что эти ситуации являются ярким примером черно-белой картины различий между мышлением по принципу можно/нельзя и мышлением по принципу следует / не следует. Судебный иск – это нечто более серьезное, чем обычное рутинное противостояние правилам и нормам; как бы там ни было, в том и в другом случае наша реакция во многом схожа. Изо дня в день мы идем по жизни, соблюдая правила или обходя их стороной. Начальница хвалит вас за работу, а вам известно, что ее выполнил младший сотрудник вашей команды. Останавливаете ли вы начальницу, чтобы сообщить ей имя того, кто действительно заслужил похвалу? Конечно, вы можете ничего не сказать. Не существует правила, которое бы потребовало от вас отдать должное младшему коллеге; на самом деле неписаная деловая этика позволяет вам ставить себе в заслугу то, что сделали подначальные вам люди. Поэтому вы не обращаете на это внимания. Это и есть то самое основанное на правилах мышление во всем своем коварстве.

Но, как мне кажется, большинство людей все же скажут, что неправильно приписывать себе заслуги других, даже если это получилось случайно. Это совсем не то, что нам следует делать, – это не та ценность, которую мы проповедуем. С другой стороны, я также рискну предположить, что, поразмыслив, вы обязательно вспомните о похожем моменте из вашей жизни. Было время, когда вы тоже действовали сообразно правилам, а не ценностям, не по принципу того, что вам следовало сделать, – и неважно, поступили ли вы так, потому что правила не было или оно было неопределенным. Желание выйти за рамки можно/нельзя, а также постичь язык, основанный на принципах следует / не следует, освещает путь к истинно новаторским решениям, подход UMHS и способность воздавать должное людям за их заслуги – типичные тому примеры. UMHS существенно снизила свои судебные издержки; вы, с другой стороны, воздав должное другому за его заслуги, завоюете лояльность младшего помощника, который в следующий раз, когда вашей команде потребуются дополнительные усилия для достижения цели, с радостью вызовется помочь, жертвуя своими выходными во имя общего блага. Чтобы преуспеть в мире как, вам потребуется найти равновесие между вашими мышцами случайного уклонения – какими бы сильными и развитыми они ни были, – и способностью мыслить на языке ценностей, задумываясь в первую очередь о том, следует или не следует что-либо делать.

Правила редко вдохновляют – вы просто должны их соблюдать по определению. Все, что потребуется для соблюдения правила, – выполнить то, что в нем написано, и ничего более. Правила порождают культуру уступчивости, в которой все с ними мирятся, находят способ жить в их рамках или за их пределами – другими словами, жить в позитивном или негативном пространстве правил. Хотя совет «нарушать правила» – ужасная по своей сути рекомендация, полностью противоположное ей старое доброе наставление «просто играть по правилам» сегодня работает ненамного лучше. Оно заставляет вас быть уступчивыми. Мышление на языке ценностей освобождает вас от тирании правил, а также от иллюзии свободы, которую вы ощущаете, живя в их ограниченном пространстве.

Для того чтобы создавать волны, вам потребуется организационный принцип – намного более вдохновляющий и убедительный, чем правила. Вы не сможете поднять волну, если введете правило о том, что волны можно создавать только по вторникам после обеда. А даже если бы и смогли, что за волна была бы у вас? Мышление и общение по принципу следует – на ценностно ориентированном языке – по своей природе вдохновляет. Бескрайние и безграничные просторы ценностей создают поистине свободное пространство креативности, в котором вы сможете увидеть новые способы достижения ваших целей. Ценности важны для нас и для других людей, поэтому они наполняют синапсы между всеми нами большим смыслом. Ценности обеспечивают почву под ногами и стимул двигаться вперед, поскольку мы считаем их важными и поскольку стремимся тратить энергию на то, что имеет для нас первостепенную важность. Справедливость. Правда. Честность. Целостность. У ценностей есть фактура. Беспристрастность. Смиренность. Служение другим. Язык ценностей вдохновляет нас, поскольку ценности по своей природе амбициозны. Они стимулируют нас брать все новые высоты. Мы не верим в правила, но все мы верим в наши ценности. Они составляют нашу человеческую сущность. Ценности выполняют двойную миссию: они вдохновляют нас делать больше, одновременно препятствуя тому, чтобы мы сделали меньше. Предать их – значит предать себя. Устанавливая минимальную планку для поведения, правила непреднамеренно задают и верхнюю планку.

У всех нас есть базовый набор ценностей, который формируется с течением времени либо под влиянием других людей – родителей, учителей, наставников или друзей, либо через приобретение жизненного опыта. В отличие от правил, которые отражают что-то важное (например, возрастной ценз практически соответствует зрелости и гражданской позиции), ценности – это не механизм или устройство, приближающее нас к чему-то важному, и это не проводник между нами и тем, что имеет для нас значение. Ценности – это прямая связь. Ценности играют на сильных человеческих сторонах. Размышление о том, что мы делаем, переведенное в ценности, наполняет наши действия еще бо?льшим смыслом. Если двум каменщикам за день работы платят одинаковые деньги, то кто из них богаче – «тот, кто кладет стену», которого наняли и которым управляют, или строитель храма, чьей поддержкой заручились и кого наделили полномочиями?

Существует множество причин, почему именно сегодня очень важно переосмыслить наше отношение к правилам. Во-первых, бизнес XXI века больше всего нуждается в инновациях, а также в освобождении от ограниченности основанного на правилах мышления, открывая перед нами новые пути для изысканий и новые возможности. Что еще важнее, в прозрачном мире о нас формируют мнение, не только основываясь на том, как мы делаем то, что мы делаем, но и каких результатов мы добиваемся в итоге. В мире, где у нас есть конкуренты или потенциальные конкуренты, то, как мы делаем то, что мы делаем, и есть та изюминка, которая выгодно отличает нас от остальных. Едва ли существует бизнес, не страдающий от «синдрома потребителя». Мы можем выбрать любой продуктовый магазин, ведь каждый из них предлагает выгодные цены. Определившись с ценой, мы сужаем список магазинов, основывая выбор на своих впечатлениях и качестве межличностного общения. Мы хотим делать покупки там, где их делать приятно, где товар можно посмотреть и потрогать и где сотрудники относятся к нам с уважением. Чтобы в любой ситуации создавать у других людей такое же впечатление о себе и находить способ превзойти конкурентов, ваши мысли должны вдохновлять вас на достижения: ваши мысли должны быть выражены на языке, где главное слово – это слово следует.

Оглавление книги