Книга: Век клиента

Постараться убедить клиента в том, что сотрудник на его стороне

Постараться убедить клиента в том, что сотрудник на его стороне

Для этого можно, например, сказать, что возмущение клиента понятно и сам сотрудник в аналогичной ситуации вел бы себя так же. Это обезоруживает и быстро переводит разговор в конструктивную плоскость.


Генерация: 1.421. Запросов К БД/Cache: 3 / 0
поделиться
Вверх Вниз