Книга: Нешаблонное мышление. Проверенная методика достижения амбициозных целей

Формирование необходимых знаний

Формирование необходимых знаний

Необходимые знания формируются внутри компании посредством накопления как скрытых, так и явных знаний, которые способны помочь в достижении поставленной цели. Например, такой сугубо индивидуальный феномен, как озарение, для компании гораздо ценнее – и приводит к лучшим результатам, – когда человек трансформирует его в явное знание, позволяющее поделиться им с другими.

Рассмотрим следующую ситуацию. Один человек обладает скрытым знанием. Другой человек может обладать сравнимым по объему, но во многих отношениях отличным скрытым знанием. Объединив свои усилия, они, скорее всего, получат более яркое озарение или более ценное необходимое знание, чем в том случае, если каждый из них будет держать свои знания при себе.

Рассмотрим роль размера упаковки в продажах некоего продукта на растущем рынке. Различные менеджеры обладают разным опытом. Один менеджер может иметь успешный опыт продвижения маленькой одноразовой упаковки саше. В данном случае низкая стоимость упаковки делает товар доступным для покупателей, основным критерием для которых является цена. Доступность определяет уровень потребления данного товара.

Другой менеджер в другой стране может иметь совершенно иной опыт: потребители предпочитают большие упаковки, полагая, что таким образом добиваются экономии, поскольку в будущем цены непременно вырастут вследствие инфляции, и именно эта тенденция формирует местный потребительский рынок.

Когда два менеджера объединят свои усилия в решении вопроса о том, как повлиять на продажи при помощи размера упаковки, каждый из них получит дополнительные знания о методе достижения цели, а также о наиболее благоприятных условиях применения того или иного метода.

Другой пример передачи знаний. Человек, не имеющий никакого опыта, быстро накапливает сведения практического характера, изучая все доступные явные знания, он обращается к знаниям внутри компании, а также – что бывает более продуктивным – к тем, которые предлагаются профессиональными объединениями.

Кроме того, не обладающий знаниями человек может обратиться к носителям скрытого знания и попросить их о том, чтобы они сделали свое знание явным. Правда, это будет похоже на просьбу «за 20 дней передать 20-летний опыт».

Оглавление книги