Книга: Impact mapping: Как повысить эффективность программных продуктов и проектов по их разработке

Постановка измеримых целей

Недостаточно просто заявить, что мы будем фокусироваться на бизнес-целях, – важно быть уверенными, что это правильно выбранные цели. Многие проекты терпят неудачу не потому, что они не имеют бизнес-целей, а потому, что цели сформулированы нечетко, конфликтуют с другими задачами или же они не были сообщены людям, которым поручена их реализация. Для обозначения верно выбранных бизнес-целей Скотт Беркун использует обозначение SMART: такие цели конкретны, измеримы, ориентированы на совершение конкретных действий, достижимы и должны быть реализованы в течение определенного срока.

Ключевым признаком здесь является измеримость – если цель измерима, то легче определиться и с остальными обязательными элементами. Например, формулировка «рост числа пользователей» является некорректной. Очевидно, что решение, позволяющее в течение года увеличить количество пользователей на 50 %, будет радикально отличаться от решения, которое позволит увеличить их количество на 200 % в течение двух месяцев. После того как мы договоримся, чего именно, в каком количестве и как быстро мы хотим достичь, становится гораздо легче оценить, является ли данная задача вообще осуществимой. В книге «Конкурентный инжиниринг» (Competitive Engineering) Том Гилб показывает, каким образом выбор измеримых целей помогает убедиться в их правильности и сфокусироваться на их реализации. Именно акцент на измеримости позволил мне остановить несколько обреченных на провал проектов прежде, чем они начались; в конечном итоге удалось синхронизировать ожидания всех заинтересованных сторон и сформулировать новые цели, которые были одновременно и измеримыми, и реалистичными.

Impact maps хорошо вписываются в идеологию SMART, потому что они помогают нам подвергнуть тесту на измеримость не только основную бизнес-цель, но и влияния, которые мы стремимся поддержать.

Постановка целей и выбор влияний, соответствующих критериям SMART, дополняет стремление к целостному видению процесса разработки, которое лежит в основе impact mapping. Обе методологии помогают обнаруживать нереалистичные ожидания, отказываться от шагов, не приближающих нас к цели, и находить более простые решения.

Оглавление книги