Саманта: «Хочу поблагодарить вас за то, что согласились встретиться со мной. Не собираюсь отнимать у вас слишком много времени, но все же мне хотелось бы услышать об основных проблемах, которые вас беспокоят. Не могли бы вы поделиться, насколько вы удовлетворены действующей в Greenville системой обработки медицинских карт пациентов?»

Врач № 1: «Я бы сказал, что совсем не удовлетворены. Сейчас мы используем комбинацию компьютерных файлов и бумажной картотеки. При этом информация из одной системы часто теряется в другой. Лично я терпеть не могу заполнять все эти бумаги, поскольку мне кажется, что впустую трачу свое время. Лучше бы мы потратили это время на пациентов, а не заполняли бумаги в трех экземплярах». [В комнате раздается одобрительный гул.]

Врач № 2: «К тому же, боюсь, однажды может произойти фатальная ошибка. С пациентом взаимодействуют столько разных людей – врачи и медсестры, не говоря уже о санитарах, что передача информации может нарушиться. Например, я назначил лекарство и сказал об этом одной медсестре, а она оказалась занята и перепоручила процедуру другой. Это нормально и происходит постоянно, но что если другая медсестра неправильно расслышала инструкции и дала не то лекарство или не в той дозировке? Я не хочу за это отвечать». [Все врачи согласно кивают.]

Саманта: «Итак, если я правильно вас поняла, вы хотите меньше заниматься бумажной работой и получить более качественную систему сообщений с другим больничным персоналом. Могу заверить, что у меня есть продукт, способный в этом помочь». [Далее Саманта рассказывает врачам о MedInfo 2000 и перечисляет его преимущества, о которых уже говорила Карин. Врачей очень заинтересовали возможности новой системы, и, побеседовав с Самантой, они говорят, что она может рассчитывать на их всемерную поддержку. Старший врач связывается с секретарем президента больницы, которая организует Саманте встречу через два дня.]