Книга: Холодные звонки. От знакомства до сделки за 50 дней

9.7. Система контроля агента

9.7. Система контроля агента

Как мы можем контролировать агента?

Чтобы наш агент работал хорошо, нужно построить систему контроля. То есть хотя бы один или два раза в неделю мы должны связываться со своим агентом и общаться. Спрашивать, каковы его успехи, что он делает, каковы его планы, какие он сделки совершил. Можно проводить обучение агента по нашему продукту. Для агента это хороший бонус: он получает бесплатное обучение от лучших тренеров (оплаченных заказчиком) в обмен на желание и намерение продавать нашу продукцию в другие регионы.

В связи с этим после того, как мы выдали агенту аттестацию, мы должны его контролировать – проверять выполнение плана продаж на месяц или квартал. И если он в этот план не укладывается, то нецелесообразно использовать его в качестве агента. Но если ваш принцип – иметь как можно больше агентов, то в отношении участников агентской сети это можно не выполнять.

Если ваш продукт эксклюзивный и вам не нужно слишком много агентов, советую составлять для каждого из них свой план продаж на период и оценивать результат.

Кроме всего прочего, раз или два раза в неделю, общаясь с вашим агентом, ваш менеджер, который занимается созданием и развитием агентской сети, должен иметь развивающую обратную связь. Что она подразумевает? Оценку результатов деятельности агента, того, какими методами можно увеличить продажи. Развивающая обратная связь дает вам возможность понять, что нужно сделать, чтобы продавать лучше, что следует улучшать в продукте. Анализируя полученную информацию, вы сможете избежать ошибок, которые происходили в других регионах, и внедрять успешные фишки из других регионов в вашем.

Оглавление книги