Книга: Сервисный компас

Как это часто не совпадает…

Как это часто не совпадает…

~~~

Мы выбираем, нас выбирают.

Как это часто не совпадает!

(из к-ф «Большая перемена»)

~~~

Природа устроена по принципу «подобное притягивает подобное». Капля притягивает каплю, фронт высокого давления отделяется от области низкого давления, люди тянутся друг к другу по интересам. В результате, накапливаются энергетические потенциалы, которые в устойчивой форме могут существовать только до определенных пределов. При накоплении критической разности потенциалов между находящейся рядом противоположностями, наступает момент, когда силы статического напряжения больше не могут удерживать ситуации в спокойном состоянии. Происходит резкий разряд и резкое выравнивание энергий. Это своего рода естественная природная гармонизация среды: разряд молнии, сдвиг пластов земной породы, человеческий конфликт.

В природе любого человеческого конфликта также лежит накопленная разница потенциалов. Но вот между чем и чем? Все становится очень просто, если принимать, что ваши желания и намерения имеют характер направленной энергии. Формулируя цель, вы делаете первый энергетический посыл и формируете картину-образ будущего результата. Конкретизировав требования, вы делаете это образ чуть менее расплывчатым. Проведя поиск и выбор и даже договорившись с людьми, вы увеличиваете энергию, направленную на достижение этой гораздо более четкой, но все-таки картинки.

Далее вы концентрированно направляете вектор на реализацию желаемого! Энергию своего решения, энергию своих мыслей, энергию своей воли и эмоций. Растет потенциал вашего ожидания увидеть нарисованную картинку. Однако, реальное положение дел и картинка, которая складывается у вас в голове могут расходиться и очень сильно. Разница потенциалов накапливается, а вы об этом еще не знаете. Для вас это состояние неопределенности и надежд.

Конфликт – это осознание вами несоответствия реального положения вещей личным ожиданиям. Все просто: «Я вдруг понимаю, что на самом деле происходит совсем не то, что на мой взгляд, должно происходить. И это расхождение задевает мои цели, ценности, интересы или бьет чуть ниже – по эмоциям и инстинктам».

На мой взгляд, есть одно принципиальное отличие человеческого конфликта от естественных физических природных явлений. В физической природе, действие всегда равно противодействию и разность потенциалов одинаково затрагивает оба объекта взаимодействия.

В целенаправленной же деятельности, любой конфликт всегда начинает накапливаться как односторонний личный. Это всегда отношение одного конкретного субъекта к складывающейся ситуации. Вторая сторона может даже не догадывается о существовании конфликта. Это уже потом, и очень быстро, его можно превратить в двусторонний или многосторонний, при помощи манипуляций, провоцируя противоположную сторону и вовлекая других участников.

Конфликты можно сглаживать, но их практически невозможно избегать. На уровне инстинктов есть всего два состояния – убегать совсем или вступать в драку. На уровне взаимоотношений – чуть тоньше. Убежать зачастую невозможно, поскольку вы живете или работаете под одной крышей, а вот снизить уровень агрессии – очень даже посильная задача, и вопрос лишь сколько энергии вы готовы потратить на снятие неопределенности. Чтобы вообще избежать крови, лучше всего преодолевать неопределенность на ранней стадии накопления разрыва потенциала между ожиданиями и действительностью, пока еще на достижение результата не израсходовано большое количество энергии. Искусство сглаживания конфликта – это искусство постоянного прояснения ожиданий участников, шаг за шагом, с достаточной детализацией общего понимания будущей картины мира.

Если же уровень разрыва между желаемым и действительным превысил некоторую точку, раздражение уже накоплено, а движение вперед не происходит, то лучше всего дать конфликту разрядиться. В критичных ситуациях, это самый простой, правильный и естественный способ перехода к продуктивному взаимодействию и следующему циклу. Если вы не разрядите конфликт осознанно, природа все равно это сделает за вас, чтобы локально здесь и сейчас выровнять энергетический дисбаланс. А уж после такого разряда, каждый решает для себя сам, возникло ли ощущение гармонии и стоит ли быть участником следующего цикла.

Оглянувшись на несколько шагов назад, можно сказать, что цель выбрана, текущая ситуация для поиска и выбора решения определена, возможные поджидающие на пути риски взвешены. Следующий шаг – понять, чем вы готовы заплатить за результат? Ответ на этот вопрос лежит не столько на уровне человеческих ценностей и мотивов, сколько на уровне логического и эмоционального интеллекта человека. У вас есть цель, но пока нет понимания, как ее достичь. Именно в этот момент, когда велик риск появления манипуляторов, готовых вас развести на инстинктах и эмоциях. Именно здесь стоит остановиться и сделать паузу, как в театре. И чем больше и тише эта пауза, тем больше шансов не ошибиться.

Оглавление книги