Книга: Сервисный компас

Вместо заключения.

Вместо заключения.

~~~

Кажется, что не все так плохо,

как нам кажется.

(Михаил Задорнов)

~~~

Так много всего было сказано. А что же в итоге? Похоже, что точка опоры и компас, подсказывающий направление движения, так необходимые человеку внутри любой системы найдены. Думаю, выражение «Каждый несет свой крест» – это об этом. Можно сколько угодно думать о глобальном, мысленно перемещаясь в космос или разглядывая карту мира. Но лучше обращаться к самому себе, к своей системе и смотреть на любую систему, не с высоты птичьего полета, а изнутри, из центра принятия собственных или внутрисистемных решений.

Любая система живет в сплошном поле процессов и событий, и имеет главные оси координат, по которым, как по компасу можно ориентироваться. Мы увидели, как важно, в эпоху цифрового хаоса, оттачивать свое умение, включать в нужный момент интуицию, и пытаться увидеть то, чего не видят другие, в понимании природы систем.

Мы видим, что времена корпоративных иерархий и плоских процессов уходят в прошлое. На смену им приходит время взаимодействия микропроектных команд. Сегодня главными становятся не столько качественное подчинение или процессные инструкции, сколько верно увиденные, обнаруженные и поставленные цели, простые и понятные базовые правила, расстановка людей в команде по комфортному психотипу, мотивация, качественные коммуникации при максимальной информационной открытости. Каждая такая временная команда сама по себе является микросистемой, а ее устройство и правила хорошо описывается моделью «Сервисный компас». Похоже, что искусство управления такими командами является средством выживания и способности адаптироваться в быстроменяющемся современном цифровом мире.

А что же внешний мир? Он, к сожалению, полон манипуляций. Виртуальные люди с их «никами» и «смайликами» вытесняют настоящее общение «глаза в глаза». Заведомо ложная информация, размещенная в Интернет, выдается за знание. Количество «кликов» и «лайков» в социальной сети, выдается за мнение большинства. Скомпилированный из нескольких ссылок текст выдается за авторский труд. Поиск важного, прекрасного и умение слушать и слышать вытесняется самолюбованием и ложным самоутверждением в виде бесконечного выкладывания в Интернет картинок в стиле «на что упал взгляд» или «селфи» на этом же фоне. Уникальная жизнь, данная нам Природой, превращается в жизнь, в ожидании «лайка».

Чтобы не слышать рядом идущего человека, многие ходят в наушниках, находясь в собственном виртуальном мирке, слушая не то, что хочется, а то, что скармливают контент-провайдеры. Чтобы не видеть того, чего не хочется видеть, осталось надеть наглазники. И тогда уж точно наступит полная виртуальная реальность. Хотя почему виртуальная? Не может ли быть так, что наши уши и глаза – это уже и есть наушники и наглазники, созданные ранее и призванные показывать, но несколько в усеченном виде то, что происходит в мире на самом деле. А мы, гордясь, что технически уже подошли вплотную к созданию «Аватаров», не понимаем, что каждый из нас, с рождения и есть «Аватар», пришедший на Землю чтобы увидеть все, чем чуден и славен мир, не забывая при этом о своем Призвании. Почувствуйте разницу между «Своим Бизнесом» и «Своим Призванием»!

Что же делать? Всего лишь – быть проще. Мы созданы с нашими природными возможностями, которые не стоит самим же ускорять, утяжелять, усложнять, перегружать… Ничего хорошего из этого не выйдет. Если жизнь становится более скоростной и нагруженной, то и расслабление и отдых должны становиться симметричными. Похоже, что наряду с умением адаптироваться в цифровом хаосе самым ценным для выживания и эффективности станет умение отдыхать с такой же эффективностью. Любая попытка вовлечь каждого из нас индивидуально в режим 24x7 обречена на провал. Природу человека не изменить. А ведь самой природой в нас заложено стремление за быстрыми интенсивными действиями брать паузы. Помните гениальный фильм «Театр»: «Величие актера в умении брать паузы и чем дольше длятся пауза, тем талантливее актер». Сегодня следует внести коррективы в этот афоризм: «Чем глубже и интенсивнее пауза, тем сильнее личность». Подумайте о тишине.

Так что, давайте будем реалистами и будем жить в нашем реальном, а не виртуальном мире. Стоит почаще снимать наушники с ушей и наглазники-мониторы – с глаз. И прежде, чем затевать строительство очередной системы, стоит остановиться, увидеть и удивиться, насколько мир уже прекрасен и совершенен! Прежде, чем изобретать, попробуйте понять, что можно из него взять в готовом и открытом виде. Кругом россыпью лежат подсказки.

И все же один вопрос ускользнул и опять остался нераскрытым. Разгадка гармонии и эффективности кроется в понимании устройства последовательности чисел 2, 4, 7, 12… Золотое сечение, золотой ряд, музыкальная гармония являются основой и должны вести нас к пониманию эффективности. Однако в понимании Сервисного Компаса, мы только лишь подобрались к числу 7, опять застряв на числе 4.

У меня есть ответ – почему. Просто потому, что между фундаментальными учеными и эзотериками с одной стороны и строителями даже самых современных бизнес-систем существует огромный разрыв в уровне понимания. Дело в том, что числа 2 и 4 соответствуют очень понятному и практичному линейному и плоскому представлению моделей. Число же 12 четко уводит на в модель 3D. Вспомните «Знаки Зодиака» – это об этом. Они не выдумка каких-то странных астрологов, а вполне математическая действующая на практике 3D модель координат. Но многие ли в бизнесе готовы работать с 3D моделями?

Предлагаю признать, что строя бизнес-планы, совершенствуя процессы и выполняя проекты, мы так и застряли в одном единственном измерении 1D, с его входом, выходами и распараллеливанием процессов по плавательным дорожкам.

Сервисный Компас – это лишь выход из 1D к пониманию, что же есть 2D в моделировании бизнес-процессов. Поэтому оставим многомерность природы ученым и эзотерикам. А сами попробуем понять и придать своим бизнес-системам хотя бы второе измерение, чтобы сделать их более гармоничными, а значит – более совершенными и эффективными… Не имея возможности сыграть мелодию, рас красив ее цветами, попробуем хотя бы задать ритм своей системы, ритм себя и своего дела…

А число 12 и 3D модель, похоже, это отдельная большая тема для осмысления. Для тех же, кто внимательно прочел книгу, я готов задать вопрос в качестве домашнего задания.

Если бы физическое пространство имело 4 измерение, то сколько клавиш должна иметь октава рояля 4D ?

Оглавление книги