Книга: Эффективные продажи. Карманное пособие
1. Быстрый тест на знание и понимание вашего покупателя
1. Быстрый тест на знание и понимание вашего покупателя
Ответьте «да» или «нет» на следующие утверждения:
1. Я знаю имена покупателей нашей компании, которые приносят нам поло вину нашей прибыли.
2. Мне известны потребительский комплекс и прибыльность моих покупателей, а также требования на сегодняшний момент и на буду щее наиболее значительных из них.
3. Я могу предсказать, что мои основные покупатели ожидают от нашей ком пании в будущем году в каждом из наших основных бизнес-процессов, и знаю влияние их требований на наши возможности.
4. Мне понятна бизнес-модель наиболее важных для меня покупателей – т. е. в конкретных финансовых показателях, как они делают деньги.
5. Мне известны личные предпочтения лиц, принимающих решения о покуп ке, как наиболее важных для меня покупателей.
6. Мне понятны действительные стратегические устремления председателя правления моих основных покупателей.
7. Я понимаю, чем руководствуется Совет директоров в своих инструкциях, которые они предоставляют председателю.
8. Я знаю, как относятся к моим конкурентам лица, принимающие основные решения на моих крупнейших счетах.
9. Мне понятны стратегии конкурентов моих покупателей.
10. Я могу измерить ценность, которую наша компания создала для наших покупателей, и знаю, как совместно воспользоваться этой ценностью.
Если вы ответили «да» меньше, чем на восемь утверждений, внимательно прислушайтесь к шагам конкурентов, поскольку, если они зна ют больше, чем ваша компания, то вашу компанию могут затоптать.
Оглавление книги
- 1. Быстрый тест на знание и понимание вашего покупателя
- 2. Стандарты сервисного обслуживания
- 3. Стандарты работы продавца в магазине
- 4. Комментарии и инструкции по проведению аттестации сотрудников отдела продаж
- 5. Анкета оценки уровня знаний сотрудников отдела продаж
- 6. Шкала оценки уровня компетенций менеджера по продажам
- 7. Тест оценки усвоения материала по тренингу «Эффективные телефонные продажи». Цветом выделены правильные ответы
- Тестирование Web-сервиса XML с помощью WebDev.WebServer.exe
- Кто такой тест-менеджер
- Разработка через тестирование и разработка с тестами
- Директор по тестированию
- Кроссбраузерность вашего сайта
- Знание стандартов обслуживания покупателей, принятых в вашем магазине
- 2. Операции декартового произведения и естественного соединения
- 6. Операция естественного соединения.
- Установите тип вашего терминала
- 3.1. Стратегии интернет-продвижения вашего проекта
- Часть III. Шаблоны разработки через тестирование
- Часть II Операционная система вашего ПК