Книга: Клиентское SEO

Размещайте отзывы

Размещайте отзывы

О необходимости присутствия на сайте отзывов от покупателей я уже говорил. Отзывы – это свидетельство того, что «люди одобряют». Что компания, представленная на сайте – это не пресловутая «шарашкина контора». Что здесь, скорей всего, не кинут. И что, «раз кто-то доверился – значит, и я доверюсь».

Возможно, истоки доверия людей к чужим отзывам уходят корнями в те времена, когда выжить можно было только в том случае, если ты был, как все (помните фильм «Стиляги» и сотни людей с серыми лицами и в одинаковых темно-синих робах?).

Хотя, тенденция слушать, что скажут другие, появилась еще задолго до этой эпохи «всех под одну гребенку» – ведь человек, как ни крути – существо социальное, а потому его не может не интересовать мнение общества.

Ну, а если копнуть в недра личностной психологии, то и вовсе выяснится, что тех, кому важно чужое мнение, в детстве подавляли родители, принуждая «надеть именно красные, а не синие ботинки» и «идти не на футбол, а в музыкальную школу».

Для таких людей чужое мнение – это всегда решающий фактор.

Дело в том, что большинство из современных пользователей интернета росло еще в советское или ранее постсоветское время. Тогда наличествовала суровая советская педагогика типа «ребенок должен делать то, что говорят ему взрослые, а вовсе не то, что считает нужным он сам». А ведь стереотипы личности у человека формируются исключительно в бессознательном возрасте, то есть в раннем детстве – поэтому неудивительно, что большинству из этих самых подросших детей настолько важны чьи-то отзывы и чужое мнение.

Поэтому, разместив отзывы на сайте, можете не сомневаться – большинство заинтересованных в покупке пользователей действительно к ним прислушается.

Отзывы должны быть настоящими – ну, или, по крайней мере, должны выглядеть реально, а не натужно. Иными словами, люди должны отзывам верить.

Лучше всего, если отзывы будут оставлены настоящими клиентами, но можно и заказать их копирайтеру или купить на специализированных сервисах.

Дано: сайт одного юридического центра. Клиенты оставляли адвокатам отзывы в виде видеообращений. То есть, это были не просто написанные отзывы, а именно видео-отзывы. Для каждого адвоката записали одинаковое количество отзывов – и только для одного адвоката отзывов записали больше. И все отзывы, оставленные этому адвокату, не просто «положили пылиться на полку», а, разумеется, разместили на сайте.

Еще раз: в целях увеличения клиентского потока и для того, чтобы вызвать доверие посетителей, на сайте разместили отзывы о работе адвоката в виде видеообращений клиентов.

Результат, который я озвучу, я думаю, ожидаем вами: после размещения отзывов, количество заявок с сайта возросло – и главное, спросом стали пользоваться услуги именно того адвоката, у которого было больше отзывов.

Вывод? Абсолютно логичный и напрашивающийся сам собой: отзывы действительно взывают у пользователей доверие и располагают их к сайту, в целом.

Оглавление книги